Front-Office Agent

Há 3 horas

Vila Nova de Gaia, Porto, Portugal MBD - Gestão de Investimentos Hoteleiros SL Tempo inteiro

Reporta a:

Front Office Manager

Descrição do Cargo:

O/A Front Office Agent é a primeira impressão que o cliente tem do nosso hotel, desempenhando um papel crucial na criação de experiências memoráveis e na fidelização à marca. Procuramos profissionais que se identifiquem com o ADN da nossa equipa: empáticos, íntegros, criativos, progressistas e com uma abordagem fora do comum à hospitalidade.

1. Principais Responsabilidades:

  • Efetuar check-ins e check-outs de forma eficiente e acolhedora.
  • Responder prontamente às necessidades e solicitações dos hóspedes, garantindo uma experiência personalizada e positiva.
  • Realizar reservas e assegurar o registo correto de produtos e serviços usufruídos pelos clientes.
  • Estabelecer relações duradouras com os hóspedes, promovendo a fidelização à marca.
  • Gerir a faturação diária, garantindo a exatidão dos débitos relativos a produtos e serviços consumidos.
  • Assegurar uma passagem de turnos eficiente e comunicar informações relevantes ao próximo turno.
  • Supervisionar a limpeza e organização da receção e do lobby.
  • Garantir a boa gestão da sala de bagagens e a aplicação rigorosa dos procedimentos de Front Office.
  • Acompanhar os hóspedes durante toda a estadia, resolvendo problemas e promovendo a satisfação.
  • Estar informado sobre eventos e atividades do hotel para oferecer recomendações atualizadas e precisas.
  • Prestar feedback contínuo ao Responsável de Receção sobre situações relevantes à experiência dos hóspedes.

2. Requisitos:

  • Experiência mínima de 1 ano em funções similares, preferencialmente em hotelaria.
  • Fluência em português e bons conhecimentos de inglês (conhecimentos de outras línguas serão valorizados).
  • Conhecimento técnico em gestão de reservas, faturação e sistemas de Front Office.
  • Perfil entusiasta, social e proativo.
  • Capacidade de organização, disciplina e atenção ao detalhe.
  • Habilidade para comunicar de forma clara e empática.
  • Resiliência e profissionalismo em situações de elevada exigência.

3. Benefícios:

  • Salário competitivo, ajustado à experiência e ao desempenho.
  • Formação contínua para o desenvolvimento pessoal e profissional.
  • Ambiente de trabalho dinâmico, colaborativo e focado na excelência.
  • Benefícios adicionais, alinhados às responsabilidades do cargo.

4. Cultura e Valores:

  • Apostamos na hospitalidade autêntica e criativa, que valoriza cada detalhe da experiência do cliente.
  • Promovemos uma cultura inclusiva, que incentiva a inovação e o crescimento dos nossos colaboradores.

Tipo de oferta: Integral/Full-time

  • Inside Sales Agent

    Há 2 horas

    Vila Nova de Gaia, Porto, Portugal SKpro Tempo inteiro

    ResponsibilitiesWe are seeking a proactive and results-oriented Customer service and Inside sales Agentfor the portuguese market, that will be responsible for establishing successful new business relationships resulting in the company's growth and follow up on existing clientsEstablish and expand business relationships with customers via telephone, e-mail...

  • Payments & AML Agent

    Há 3 horas

    Vila Nova de Gaia, Porto, Portugal CrunchEquation Tempo inteiro

    Caravel Entertainment, S.A.is a Portuguese company specialized in operating online gaming brands in a regulated environment. It is the licensed entity responsible for managing theplatform — a sportsbook and online casino authorized by theSRIJ (Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos).With a strategic and multidisciplinary approach, Caravel covers all...

  • Customer Support Agent PT-EN

    Há 3 horas

    Vila Nova de Gaia, Porto, Portugal CrunchEquation Tempo inteiro

    Caravel Entertainment, S.A.is a Portuguese company specialized in operating online gaming brands in a regulated environment. It is the licensed entity responsible for managing theplatform — a sportsbook and online casino authorized by theSRIJ (Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos).With a strategic and multidisciplinary approach, Caravel covers all...

  • Front-office Agent

    Há 4 horas

    Vila Nova de Gaia, Portugal MBD - Gestão de Investimentos Hoteleiros SL Tempo inteiro

    **Reporta a**: Front Office Manager **Descrição do Cargo**: O/A Front Office Agent é a primeira impressão que o cliente tem do nosso hotel, desempenhando um papel crucial na criação de experiências memoráveis e na fidelização à marca. Procuramos profissionais que se identifiquem com o ADN da nossa equipa: empáticos, íntegros, criativos,...

  • Front Office Agent

    2 semanas atrás

    São Domingos de Rana, Portugal Sheraton Cascais Resort Tempo inteiro

    Sobre Nós O Sheraton Cascais Resort , membro da prestigiada marca Marriott International, é uma referência no setor hoteleiro, reconhecido pela excelência do serviço, qualidade das instalações e pelo investimento contínuo nas suas equipas. Trabalhar no Sheraton Cascais é integrar um ambiente profissional, dinâmico e orientado para a excelência e...

  • Front Office Agent

    Há 4 horas

    Vila Nova de Gaia, Portugal The House of Sandeman Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:The House of Sandeman **Requisitos** : -Formação na área de Hotelaria, Turismo, entre outros - Experiência de 1 a 2 anos na função - Fluente em Inglês, outra língua é um plus - Gosto por história do Porto e Portugal - Be local

  • Payments & AML Agent

    Há 2 dias

    Vila Nova de Gaia, Portugal CrunchEquation Tempo inteiro

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  • Customer Support Agent PT-EN

    Há 2 dias

    Vila Nova de Gaia, Portugal CrunchEquation Tempo inteiro

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  • Técnico Administrativo de RH

    2 semanas atrás

    Vila Nova de Gaia, Portugal Procalçado - Produtora de Componentes para Calçado, S.A. Tempo inteiro

    A **Procalçado, S.A.** é uma das empresas Europeias líderes na indústria de componentes para calçado. O projeto começou com a marca FOR EVER®, há 50 anos, produzindo solas para as maiores marcas europeias de calçado. Ao longo dos últimos anos cresceu no sentido da criação de marcas de calçado injetado: WOCK® para o mercado profissional e Lemon...

  • Front Desk Agent

    Há 3 horas

    Sintra (Santa Maria e São Miguel, São Martinho e São Pedro de Penaferrim), Portugal Marriott Tempo inteiro

    POSITION SUMMARY Our jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to...

  • Purchasing Process Automation

    Há 2 dias

    Vila Nova de Famalicão, Portugal Continental Tempo inteiro

    Company Description Continental is a leading tire manufacturer and industry specialist that develops and produces sustainable, safe and convenient solutions for automotive manufacturers as well as industrial and end customers worldwide. Founded in 1871, the company generated sales of €39.7 billion in 2024 and currently employs around 95,000 people in 54...

  • Purchasing Process Automation

    Há 2 horas

    Vila Nova de Famalicão, Portugal Continental Tempo inteiro

    Company Description Continental is a leading tire manufacturer and industry specialist that develops and produces sustainable, safe and convenient solutions for automotive manufacturers as well as industrial and end customers worldwide. Founded in 1871, the company generated sales of €39.7 billion in 2024 and currently employs around 95,000 people in 54...

  • Docente em tempo integral

    2 semanas atrás

    Área Metropolitana de Lisboa, Portugal Egas Moniz School of Health & Science Tempo inteiro

    International Office Specialist – Estudantes Internacionais e Serviços Académicos Gabinete de Relações Internacionais Campus Universitário da Caparica Sobre as vagas A Egas Moniz School of Health & Science pretende reforçar o seu Gabinete de Relações Internacionais e os Serviços Académicos com a contratação de dois profissionais, com...