Supervisor Operacional

Há 9 horas

Porto, Porto, Portugal STCP Serviços Tempo inteiro

A STCP Serviços – Transportes Urbanos, Consultoria e Participações, Unipessoal Lda. é uma empresa intermunicipal focada no desenvolvimento, gestão e exploração de soluções de mobilidade urbana e de infraestruturas auxiliares ao transporte, com vista à sustentabilidade do sistema de mobilidade e transportes. Uma empresa jovem, mas já uma referência na mobilidade e sustentabilidade urbana e que tem como propósito crescer e ser uma referência nesta área, testando conceitos e práticas inovadoras para a melhoria da qualidade de vida das pessoas.

É responsável pela gestão de vários equipamentos da cidade como o TIC - Terminal Intermodal de Campanhã, que acolheu mais de 10 milhões de pessoas no ano de 2024, mais de autocarros com destinos nacionais e internacionais.

Atualmente, estamos a reforçar a equipa com a contratação de um Supervisor Operacional, para o Terminal Intermodal de Campanhã.

As Funções

  • Supervisão das rotinas diárias das equipas (incluindo prestadores de serviço), comunicação entre turnos e definição de procedimentos;
  • Articulação com os operadores de transporte, entidades externas;
  • Acompanhamento de ocorrências;
  • Apoio à monitorização de indicadores operacionais e de desempenho;
  • Colaboração na elaboração de relatórios mensais de operação;
  • Controlo de stocks e consumíveis necessários ao bom funcionamento da equipa;
  • Assegurar a satisfação do cliente com o serviço prestado, garantindo a gestão de expectativas, cumprimento de processos e procedimentos e resolução em tempo útil das reclamações;
  • Apoio na definição dos manuais de apoio ao serviço, bem como contribuição proativa para a melhoria dos processos e procedimentos;
  • Definir as escalas de trabalho da equipa pelos diferentes postos de atendimento, tendo em conta os picos de afluência de clientes e priorizando conforto e fluidez no atendimento ao cliente;
  • Coordenar o fluxo de trabalho da equipa, estando visível e disponível para apoiar na gestão dos desafios do dia-a-dia da área.

O Que Procuramos

  • Capacidade de decisão em contexto operacional e resolução de problemas em tempo real;
  • Experiência na coordenação de equipas multidisciplinares e em ambientes de grande afluência pública;
  • Domínio de ferramentas informáticas, na ótica do utilizador;
  • Experiência comprovada mínima de 3 anos em funções similares na área de Gestão de Serviço;
  • Licenciatura em área relevante ao correto desempenho de funções;
  • Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
  • Perfil proativo, com capacidade para motivar a equipa e trabalhar numa lógica de melhoria contínua;
  • Fluente em Inglês e, preferencialmente, espanhol.

O Que Oferecemos

  • Fazer parte de uma organização em expansão, com um propósito claro de melhorar a mobilidade e a qualidade de vida urbana.
  • A oportunidade de integrar um projeto de impacto, desde a sua conceção até à implementação.
  • Um ambiente de trabalho dinâmico, com desafios constantes e espaço para a inovação.
  • A possibilidade de deixar a sua marca numa empresa em crescimento, com uma equipa comprometida e apaixonada pelo que faz.
  • Remuneração adequada às funções.

Se achas que este é o desafio certo para ti, envia a tua candidatura para

  • Gestor Operacional

    Há 10 horas

    Porto, Porto, Portugal Trivalor SGPS, SA Tempo inteiro

    Descrição de emprego:Experiência mínima de 3 anos em gestão de serviços de restauração coletiva.Conhecimentos sólidos de HACCP e normas de segurança alimentar.Forte capacidade de liderança, organização e comunicação.Orientação para resultados e satisfação do cliente.Capacidade analítica e foco em indicadores de desempenhoConhecimentos de...

  • Supervisor de turno

    Há 6 dias

    Porto, Porto, Portugal CARFACE LDA. Tempo inteiro

    O GrupoSTARFACEnasce em 2018 fruto da fusão do GrupoCARFACEcom a empresaSTARWASH, ambas com origem na lavagem de viaturas automóveis, em 1997 e 2003 respetivamente.As várias empresas e marcas do grupo estão presentes em diversos setores de atividade, tais como: Rent-a-Car, Logística, Aviação, Retalho, Corporativo e DomésticoComoSupervisor, será...

  • Técnico/a Operacional Qualidade

    Há 2 dias

    Porto, Porto, Portugal Areas Tempo inteiro

    Description:Que Procura o grupo Areas?Areas, empresa líder em Food & Beverage e Travel Retail em Portugal e Espanha, em aeroportos, áreas de serviço e estações de comboio, conta atualmente com mais de 16000 colaboradores e 1900 estabelecimentos em 10 países da Europa, EUA, México e Chile.Em Portugal, Areas trabalha no mercado de aeroportos, onde...

  • supervisor/a de housekeeping

    Há 6 dias

    Porto, Porto, Portugal Serlima Integrated Services Tempo inteiro

    EmpresaA Serlima Clean é uma empresa especializada na prestação de serviços a todas as áreas de negócio do Grupo Serlima, em particular na área da hotelaria, enquadrada no conceito de serviços partilhadosDescriçãoGarantir formação da equipa de Housekeeping e Governantas; Efetuar o acompanhamento diário dos serviços em varias unidades...

  • store manager porto

    Há 10 horas

    Porto, Porto, Portugal the bridge by egor Tempo inteiro

    Estamos a recrutar um Store Manager para cliente na área do retalho de moda, para a zona do Porto.Apresentação da EmpresaEmpresa de Retalho de Moda com forte implementação no território português, ligada ao retalho e produção de moda feminina.Com reporte direto ao Supervisor de Loja serás responsável pela Gestão Operacional da Loja e Gestão da...

  • supervisor(a) operacional

    Há 9 horas

    Maia, Porto, Portugal OLIMEC Tempo inteiro

    A OLIMEC, empresa de referência no setor industrial e em fase de expansão, procura integrar um Supervisor(a) operacional, motivado(a) para iniciar a sua carreira profissional.·       Experiência profissional até 3 anos em funções semelhantes (valorizamos a vontade de aprender e evoluir);·       Bons conhecimentos em pneumática,...

  • Supervisor Operacional

    2 semanas atrás

    Porto, Portugal GRUPO CONSTANT Tempo inteiro

    O **GRUPO CONSTANT**, empresa Multinacional Especialista em Gestão de Recursos Humanos, através da sua área de negócio - _HR & Training_**, recruta diretamente para prestigiada empresa Cliente na área de **Facility Services**, um **Supervisor Operacional* (M/F) para o Distrito do **Porto**. **Descrição**: - Gestão e planeamento da operação; -...

  • Supervisor(a) de Limpeza

    2 semanas atrás

    Porto, Portugal Cleanology Facility Services Tempo inteiro

    A Cleanology está a recrutar Supervisor (M/F) para reforço de equipa para a região Norte do país **Requisitos**: Experiência no setor de limpeza (obrigatório). **Experiência em gestão de equipas**: Coordenação de equipas e planeamento de tarefas, na área de limpeza. Excelentes competências de organização, comunicação, negociação,...

  • Gestor Operacional

    Há 12 horas

    Porto, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Gestor Operacional **Local**: Porto (Híbrido) Se te sentes pronto para abraçar um desafio e trabalhar com uma equipa incrível, esta é a tua oportunidade! Estamos à procura de um Gestor de Operações - Trainee para a unidade interna de Outsourcing no Porto [Estágio IEFP]. - Queremos alguém com formação superior nas áreas de gestão ou ciências...

  • Subgerente Operacional

    1 dia atrás

    Porto, Portugal Avenidas Tempo inteiro

    A Avenidas está a recrutar para um grupo multinacional de referência no setor da restauração rápida, presente em diversas cidades de Portugal. A marca é reconhecida pela qualidade dos seus produtos, foco na experiência do cliente e oportunidades reais de crescimento profissional, apostando fortemente na formação e desenvolvimento das suas...

  • Subgerente Operacional

    Há 4 dias

    Porto, Portugal AVENIDAS INVERTIDAS LDA Tempo inteiro

    A Avenidas está a recrutar para um grupo multinacional de referência no setor da restauração rápida, presente em diversas cidades de Portugal. A marca é reconhecida pela qualidade dos seus produtos, foco na experiência do cliente e oportunidades reais de crescimento profissional, apostando fortemente na formação e desenvolvimento das suas equipas....

  • Supervisores de operação

    4 semanas atrás

    Porto, Portugal SALIMPA - Facility Services, Lda. Tempo inteiro

    Estamos à procura de um(a) Supervisor(a) de Operações dinâmico(a) e comprometido(a) para integrar a nossa equipa na zona do Porto. Este cargo é crucial para garantir a excelência na prestação de serviços de limpeza, coordenando equipas, otimizando processos e assegurando a satisfação dos clientes. O(a) candidato(a) ideal terá habilidades de...

  • Supervisor(a) / Coordenador(a) de Obras

    Há 12 horas

    Porto, Portugal Casas Cria forma Tempo inteiro

    Supervisor(a) / Coordenador(a) de Obras A DomusTech é uma empresa inovadora no setor da construção de casas modulares, que vem a transformar a forma de construir em Portugal. Com foco na qualidade, eficiência e design moderno, procuramos um(a) Supervisor(a) / Coordenador(a) de Obras motivado(a), com espírito empreendedor, para integrar a nossa equipa...

  • Supervisor(a) / Coordenador(a) de Obras

    Há 2 horas

    Porto, Portugal Casas Cria forma Tempo inteiro

    Supervisor(a) / Coordenador(a) de Obras A DomusTech é uma empresa inovadora no setor da construção de casas modulares, que vem a transformar a forma de construir em Portugal. Com foco na qualidade, eficiência e design moderno, procuramos um(a) Supervisor(a) / Coordenador(a) de Obras motivado(a), com espírito empreendedor, para integrar a nossa equipa na...

  • Supervisor de Apartamentos + Front Office/back

    2 semanas atrás

    Porto, Portugal Porto City Hosts Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:Porto City Hosts Empresa de Alojamento Local no segmento médio-alto, com mais de 100 propriedades no Porto, está a recrutar colaborador para reforçar a área operacional com as seguintes responsabilidades - Supervisor de apartamentos; - Preparação das propriedades para o acolhimento dos hóspedes; - Backoffice; - Assistência e...