Customer Service Assistant

2 semanas atrás

Oeiras, Lisboa, Portugal PharmaPlanet Tempo inteiro

Cliente

A Pharmaplanet é um laboratório farmacêutico, mas também uma empresa que presta serviços especializados em áreas científicas e comerciais.

Procuramos um Customer Service Assistant para integrar projeto numa importante multinacional nossa cliente da Indústria Farmacêutica, em Oeiras.

Funções


• Gestão do contacto com clientes através de diferentes canais (telefone e e-mail).


• Análise e resolução de pedidos, dúvidas e incidências, assegurando respostas céleres e eficazes.


• Articulação com áreas internas da organização para acompanhamento e resolução de solicitações de clientes.


• Identificação de oportunidades de melhoria nos processos de serviço ao cliente, com apresentação de sugestões.


• Gestão do ciclo de reclamações, desde o registo até ao encerramento.


• Gestão e acompanhamento da caixa de e-mail, garantindo o correto encaminhamento e resposta.


• Registo e acompanhamento de encomendas em sistema.

Requisitos


• Habilitações académicas ao nível do ensino secundário (mínimo 12.º ano).


• Experiência prévia em funções de contacto com o cliente, valorizada mas não eliminatória.


• Boas competências de comunicação oral e escrita, adequadas a diferentes interlocutores.


• Elevada capacidade de empatia e gestão emocional, particularmente em contextos exigentes.


• Aptidão para análise de situações e resolução de problemas, com capacidade de decisão em contexto operacional.


• Autonomia no desempenho das funções, aliada à capacidade de colaboração em equipa.


• Conhecimentos de ferramentas informáticas e sistemas de gestão de clientes (CRM), considerados uma mais-valia.

Oferta


• Contrato de Trabalho;


• Salário Base + Sub de Alimentação


• Horário de 2ª a 6ª Feira, full-time


• Integração numa empresa de referência na sua área de atuação

Local de trabalho: Oeiras

REF: CS_Oeiras

Para se candidatar por favor submeta a sua candidatura através do nosso site

Nota: Atendendo ao esperado elevado número de candidaturas, não nos vai ser operacionalmente possível dar feedback a todos os candidatos. Os candidatos selecionados serão contactados no prazo de 15 dias.

  • Customer Service Specialist

    1 semana atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal Nestlé Tempo inteiro

    Position SnapshotLocation: Lisbon (Linda-a-Velha) or Braga Company: Nestlé Business Services Full-time/Hybrid model or 100% remote Fluent In Dutch And English (C1 Level Required)About UsNestlé Business Services (NBS)is at the core of theNestlé Group. We provide services in Supply Chain, Finance, Human Resources, Digital and Social Media, CRM, and...

  • Customer Service Specialist

    2 semanas atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal Nestlé Tempo inteiro

    Position SnapshotLocation: Lisbon (Linda-a-Velha) or BragaCompany: Nestlé Business ServicesFull-time/Hybrid model or 100% remoteFluent In Dutch And English (C1 Level Required)About UsNestlé Business Services (NBS)is at the core of theNestlé Group. We provide services in Supply Chain, Finance, Human Resources, Digital and Social Media, CRM, and consumer...

  • Associate, Customer Service

    2 semanas atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal Alcon Tempo inteiro

    At Alcon, we're passionate about enhancing sight and helping people see brilliantly. With more than 25,000 associates, we innovate fearlessly, champion progress, and act swiftly to impact global eye health. We foster an inclusive culture, recognizing your contributions and offering opportunities to grow your career like never before. Together, we make a...

  • Associate, Customer Service

    2 semanas atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal Alcon Tempo inteiro

    At Alcon, we're passionate about enhancing sight and helping people see brilliantly. With more than 25,000 associates, we innovate fearlessly, champion progress, and act swiftly to impact global eye health. We foster an inclusive culture, recognizing your contributions and offering opportunities to grow your career like never before. Together, we make a...

  • Customer Service Specialist

    Há 23 horas

    Oeiras, Lisboa, Portugal Nestlé Tempo inteiro

    Position SnapshotLocation: Linda-a-Velha (Lisbon) / BragaCompany: Nestlé Business ServicesFull-time/Hybrid mode or 100% remoteFluent in English and GermanAbout UsNestlé Business Services (NBS)is at the heart of theNestlé Group. We provide Supply Chain, Financial, HR, Digital & Social Media, CRM and Consumer Engagement services to enable Nestlé to engage...

  • Customer Service Specialist

    2 semanas atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal Nestlé Tempo inteiro

    Position SnapshotLocation:Linda-a-Velha / Braga (Portugal)Company:Nestlé Business ServicesWorking model: Full-time. 100% remote or Hybrid mode (remote after an initial training period)C1/C2 level in FrenchAbout UsNestlé Business Services (NBS)is at the heart of theNestlé Group. We provide Supply Chain, Financial, HR, Digital & Social Media, CRM and...

  • Customer Service Specialist

    2 semanas atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal Nestlé Tempo inteiro

    Position SnapshotLocation:Linda-a-Velha / Braga (Portugal)Company:Nestlé Business ServicesFull-time/Hybrid mode or 100% Remote (after an initial learning period)C1/C2 level in ItalianAbout UsNestlé Business Services (NBS)is at the heart of theNestlé Group. We provide Supply Chain, Financial, HR, Digital & Social Media, CRM and Consumer Engagement services...

  • Principal Assistant

    1 semana atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal Vector Synergy Tempo inteiro

    Principal Assistant – Business ManagementLocation:Oeiras, PortugalSecurity Clearance:NATO SecretReference No:C004537 / OeirasSkills, knowledge, experience required: Higher vocational Training in a relevant discipline with 5 years post related experience. Or, a secondary educational qualification with 3 years post related experience;Strong analytical,...

  • HR Assistant

    2 semanas atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal Pestana Hotel Group Tempo inteiro

    HR Assistant - Learning Specialist (M/F) We are currently seeking a passionate and experienced Learning Specialist, to join the team of Human Resources Operations - ResortsThe Pestana Hotel Group is the largest Portuguese hotel group with more than 100 hotels in 16 countries across three continents.Key ResponsibilitiesConduct operational training needs...

  • sales assistant

    Há 6 dias

    Oeiras, Lisboa, Portugal Brodheim Tempo inteiro

    Nome da Função: Sales AssistantTipo de Contrato: Part TimeLocalização | Loja: OeirasReferência Anúncio: SA_GUESS_OEIRAS_PT32Descritivo marca | Função | Perfil: SA - Guess OeirasDETALHE DA FUNÇÃOCom mais de 75 anos de história e crescimento, o Grupo Brodheim é hoje a mais importante empresa de moda e ótica em Portugal. Com a visão de ser a...