Especialista em CRM, Marketing e Business Intelligence

Junta-te à Equipa Quinta do Lago — Onde a Excelência Encontra a PaixãoNa Quinta do Lago, trabalhamos todos os dias para criar experiências únicas e memoráveis num dos destinos mais exclusivos da Europa.Combinando tradição e inovação, oferecemos um ambiente onde o profissionalismo, a hospitalidade e a excelência são celebrados.Na Quinta do Lago, valorizamos o trabalho em equipa, o respeito, a sustentabilidade e a ambição de sermos sempre melhores.Procuramos pessoas dedicadas, autênticas e inspiradas, que queiram fazer parte de um projeto com alma, integridade e visão.Se procuras mais do que um emprego, se procuras um lugar onde podes crescer, aprender e fazer parte de algo verdadeiramente especial a Quinta do Lago é o teu destino e o Departamento de Marketing espera por tiProcuramos um(a)Especialista em CRM, Marketing e Business Intelligence,para integrar a nossa equipa. Se tem paixão por gerir a relação com os clientes, apoiar a execução de campanhas de marketing orientadas por dados e transformar informação em insights estratégicos que sustentem as decisões de negócio. Esta função atua como elo entre as equipas de marketing, vendas e gestão, garantindo que as ações e campanhas assentam numa compreensão sólida do comportamento do cliente e numa análise rigorosa de resultados.Perfil do Candidato:Licenciatura ou Mestrado em Marketing, Gestão, Economia, Estatística, Ciências de Dados ou área relacionada.Experiência mínima de 3 a 5 anos em funções nas áreas de CRM, Marketing Digital, Análise de Dados ou Business Intelligence.Fluência em português e inglês.Forte capacidade analítica e domínio de ferramentas de visualização de dados (Power BI ou semelhantes).Conhecimentos sólidos de plataformas de CRM DynamicsExperiência com ferramentas de automação de marketing e e-mail marketing.Capacidade para interpretar dados e transformá-los em estratégias de marketing eficazes.Elevada atenção ao detalhe, pensamento crítico e orientação para resultados.Excelentes competências de comunicação e facilidade em trabalhar com equipas multidisciplinares.Analítico/a, curioso/a e orientado/a para a resolução de problemas.Proativo/a e capaz de gerir vários projetos em simultâneo.Interesse por inovação, tecnologia e marketing baseado em dados.Espírito colaborativo, rigor e foco em impacto e eficiência.Principais Responsabilidades:Gerir a base de dados de clientes, assegurando a sua segmentação, qualidade e atualização.Desenvolver e implementar campanhas automatizadas (e-mail, SMS, notificações push) focadas na aquisição, retenção e fidelização de clientes.Monitorizar o ciclo de vida do cliente e analisar indicadores de conversão, retenção e engagement.Coordenar a integração do CRM com outros sistemas (POS, plataformas de reservas, canais digitais, entre outros).Apoiar o planeamento, implementação e monitorização de campanhas multicanal com base em dados e perfis de público.Produzir relatórios de performance e propor melhorias contínuas nas estratégias de comunicação e aquisição.Colaborar com as equipas criativas e digitais para garantir uma comunicação personalizada e coerente com a identidade da marca.Apoiar iniciativas de notoriedade de marca, fidelização e remarketing.Recolher, tratar e analisar dados provenientes de várias fontes (CRM, website, redes sociais, vendas, etc.).Desenvolver dashboards e relatórios de performance que suportem decisões estratégicas e operacionais.Criar modelos analíticos para previsão de tendências e comportamentos dos consumidores.Assegurar boas práticas de governação de dados e garantir a integridade e fiabilidade das informações analisadas.AO JUNTAR-SE AO GRUPO QUINTA DO LAGO TERÁ ACESSO A:Integração em empresa sólidaRemuneração compatível com as funções e com a experiência profissionalSeguro de Saúde (Após 2 anos de CT)Formação Profissional25% nos nossos Restaurantes25% nas Lojas QDLGinásios a preço acessívelMais de 60 parcerias locaisApoio Psicológico (App Team 24)Cartão Presente de Fim de Ano (CT > 6M)