Apoio ao Cliente

Há 20 horas

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APOIO AO CLIENTE – SETOR FINANCEIRO | Lisboa | Regime Híbrido

Tens facilidade no contacto com o cliente, gosto pela comunicação e foco na resolução eficaz de situações? Estamos a reforçar a nossa equipa de Apoio ao Cliente no Setor Financeiro e procuramos profissionais dinâmicos, empáticos e orientados para a excelência no serviço.

Principais responsabilidades

  • Prestar apoio a clientes, não clientes e parceiros através dos canais telefónico, email e chat;
  • Garantir a resolução das solicitações no primeiro contacto, promovendo uma experiência positiva (first call resolution);
  • Registar de forma rigorosa e atualizada todas as interações e pedidos efetuados;
  • Gerir reclamações e solicitações, assegurando elevados níveis de satisfação e fidelização;
  • Manter-se continuamente atualizado(a) sobre produtos financeiros, regulamentação aplicável e boas práticas do setor.

Perfil pretendido

  • 12.º ano de escolaridade concluído (obrigatório); licenciatura será valorizada;
  • Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente (call center, atendimento presencial, comércio ou serviços);
  • Excelentes competências de comunicação oral e escrita (obrigatório);
  • Conhecimentos de francês ou inglês (preferencial);
  • Bons conhecimentos de Microsoft Excel e ferramentas MS Office.

O que oferecemos

  • Horário full-time rotativo e regime híbrido de trabalho;
  • Possibilidade de trabalhar 2 sábados por mês, com folga compensatória;
  • Ambiente de trabalho moderno, colaborativo e focado no bem-estar dos colaboradores;
  • Benefícios como ginásio, fruta diária, apoio à família e programas de saúde e bem-estar.

Queres fazer parte da equipa?

Se procuras integrar um projeto sólido, com impacto direto na experiência do cliente e reais oportunidades de crescimento profissional, envia a tua candidatura e junta-te a nós.

Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.

Tipo de oferta: Período Integral, Integral/Full-time

Pagamento: 1 100,00€ ,00€ por mês

Benefícios:

  • Acesso à internet
  • Cartão/Ticket refeição
  • Estacionamento gratuito

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