Coordenador Operação- Viseu
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Na SolidNetworks, somos especialistas em criar soluções tecnológicas à medida das necessidades dos nossos clientes.
Com uma abordagem centrada na inovação e na eficiência, oferecemos serviços integrados nas áreas de Tecnologias de Informação (TI), BPO (Business Process Outsourcing) e Outsourcing, ajudando organizações a otimizar processos, reduzir custos e acelerar o seu crescimento digital.
Na SolidNetworks, acreditamos que a tecnologia deve ser um motor de transformação. Por isso, mais do que fornecedores, somos parceiros estratégicos na construção de um futuro mais ágil, seguro e competitivo.
Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira.
Função: Coordenador de Operação Requisitos Obrigatórios:
Licenciatura em Gestão, Comunicação, Ciências Sociais, Qualidade, Tecnologias da Informação ou áreas afins;
Experiência profissional de 2 anos em funções de coordenação ou gestão de operações em Centro de Contacto com operação multicanal;
Experiência profissional na coordenação de equipas e operações, com responsabilidade pelo acompanhamento e cumprimento de indicadores de desempenho (KPIs) e níveis de serviço (SLAs);
Domínio linguístico (oral e escrito) da língua portuguesa;
Domínio linguístico (oral e escrito) da língua inglesa.
Requisitos preferenciais:
Formação certificada em Lean Six Sigma;
Experiência profissional em funções de coordenação ou gestão de operações em Centros de Contacto com operações multicanal com responsabilidade de gestão de equipas (indicar dimensão equipa).
O que temos para oferecer:
Contrato de trabalho;
Prémio;
Subsídio de refeição;
Condições especiais de colaborador.
Local: Viseu Vem fazer parte desta equipa para crescermos juntos
SolidNetworks Conectamos eficiência, potenciamos resultados.
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