Arbeiten bei Concentrix

Arbeiten bei Concentrix & Portugal entdecken | Ein Erfahrungsbericht

Ein Erfahrungsbericht von Jasmin Schwierz

Ich heiße Jasmin bin 20 Jahre alt und war ein halbes Jahr bei Concentrix (ehem. Webhelp) in Portugal im Kundenservice tätig. Ich war schon immer motiviert und fasziniert, neue Kulturen zu entdecken, meine Horizonte zu erweitern, persönlich zu wachsen und im Ausland zu arbeiten. Reisen nach Portugal allein als Frau kann eine wunderbare Erfahrung sein, da das Land generell als sicher und gastfreundlich gilt. Somit habe ich mich für Portugal entschieden. Bewerbungsprozess bei Concentrix

Der Bewerbungsprozess verlief ähnlich wie bei einer Bewerbung in Deutschland, allerdings mit zusätzlichen Herausforderungen wie der Kommunikation über verschiedene Zeitzonen sowie ein Vorstellungsgespräch/Interview auf Englisch. Nach der erfolgreichen Absolvierung ging es bereits zwei Wochen später nach Portugal.

Auch wenn der Prozess aufregend war, kann ich rückblickend sagen: Auslandsjob und Concentrix haben da einen wirklich guten Job gemacht, denn ich habe mich immer gut beraten gefühlt und konnte jederzeit Ansprechpartner fragen, falls es Zweifel gab. Als ich die Entscheidung traf, nach Portugal zu ziehen, war ich gleichermaßen aufgeregt und nervös. Die Vorstellung, ein neues Land zu entdecken, eine neue Kultur zu erleben und neue Menschen kennenzulernen, faszinierte mich, aber gleichzeitig hatte ich auch Bedenken und Unsicherheiten.

Die Vorbereitungen für den Umzug waren intensiv. Ich musste meinen aktuellen Lebensraum aufräumen, meine persönlichen Angelegenheiten regeln und meine Sachen packen. Es war eine Zeit des Abschieds von Freunden und Familie, die mich gleichermaßen aufgeregt hat und traurig machte. Die Wohnungssuche blieb mir aber erspart, da durch Concentrix alles schon organisiert wurde und ich Ort sowie Zeit für den Check-in zugeschickt bekommen habe. Ich habe mit anderen Concentrix Mitarbeitern in einer WG gewohnt.

Die erste Zeit vor Ort hat sich auch deshalb als einfach herausgestellt, weil Lissabon eine überschaubar große Stadt ist. Portugal und die Hauptstadt im Speziellen verfügen über ein gutes öffentliches Verkehrsnetz, einschließlich Zügen, Bussen und U-Bahnen in den größeren Städten. Diese sind in der Regel sicher und zuverlässig. Wenn man sich unsicher fühlt, kann man auch Taxis oder Fahrdienste wie Bolt oder Uber nutzen. Diese Fahrdienste sind supergünstig und man kann von A nach B für unter 10 € an sein Ziel kommen. Mein Job im Kundenservice bei Concentrix

Als Mitarbeiter bei Concentrix ist man Teil eines großen Kundenservice-Teams, das verschiedene Kommunikationskanäle bedient, einschließlich Telefon, E-Mail, Chat und Social Media. Man ist dafür verantwortlich, Kundenanfragen freundlich und effizient zu bearbeiten, Probleme zu lösen und Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Insgesamt bietet die Arbeit bei Concentrix die Möglichkeit, in einem dynamischen und globalen Umfeld zu arbeiten, Kunden zu unterstützen und wertvolle Fähigkeiten zu entwickeln.

Ich habe bei Concentrix beim Kundendienst gearbeitet und bereue keine einzige Sekunde es gemacht zu haben. Am Anfang habe ich eine zweiwöchige Schulung bekommen für mein Projekt. Danach ging es direkt in die Arbeitswelt hinein. Alles war sehr organisiert und sauber auf der Arbeit, während meiner Pause ging ich oft raus um am Fluss Tejo mein Essen zu genießen. Dort gibt es etliche Restaurants sogar ein Einkaufszentrum in der Nähe, somit wird man in der Mittagspause nicht verhungern. Oh wie schön ist... Lissabon und Umgebung

Lissabon ist eine wunderschöne Stadt gemischt mit der alten und modernen Architektur, bunten Straßen, malerischen Strände, lebendige Kultur und freundlichen Menschen. Ich habe mich schnell wohl gefühlt und sehe Portugal als zweites zu Hause an. Am Wochenende bin ich oft zum Strand gefahren. Die mit dem Zug sowie Metro sehr gut zu erreichen sind, vor allem Sintra und Cascais. Sintra und Cascais

In Sintra findet man eine faszinierende Mischung aus prächtigen Palästen, alten Burgen und farbenfrohen Villen, die sich harmonisch in die üppige grüne Umgebung einfügen. Eines der bekanntesten Wahrzeichen ist der Palácio Nacional da Pena, ein märchenhaftes Schloss auf einem Hügel, das mit seinen bunten Türmen und Terrassen wie aus einem Märchenbuch entsprungen wirkt. Ich bin mit meiner Schwester und Mutter, als sie zu Besuch in Portugal waren, oft nach Sintra gefahren, um die Paläste zu besichtigen. Neben dem Palácio da Pena gibt es in Sintra auch den Palácio Nacional de Sintra, ein beeindruckendes Schloss mit einer reichen Geschichte, sowie das Castelo dos Mouros, eine maurische Festung mit spektakulärem Blick über die Stadt und die umliegende Landschaft. Ein bisschen weiter von Sintra entfernt liegt Cascais. Mit einem 40 min Zugfahrt kommt man von Lissabon nach Cascais.

Die Zugfahrt ist nicht nur eine praktische Möglichkeit, von Lissabon nach Cascais zu gelangen, so