Atendimento E Suporte Ao Cliente

Há 13 horas

Leiria, Portugal Digital Elevation Tempo inteiro

Vaga para Atendimento e Suporte ao Cliente (CS&CX) em LEIRIA Estamos à procura de profissional de Atendimento e Suporte ao Cliente (CS&CX) para integrar imediatamente a nossa equipa em LEIRIA, regime full-time presencial. Se achas que és a pessoa certa para o lugar, envia-nos o teu currículo O teu papel será essencial para garantir que todos os clientes do Artha Group têm a melhor experiência possível com os nossos produtos e serviços. A tua missão será criar relações fortes e duradouras, melhorar continuamente a satisfação e reduzir churn, transformando clientes em verdadeiros fãs. Responsabilidades: Gerir o ciclo completo de Customer Success (CS), desde onboarding até à fidelização;Ser o ponto de contacto principal para clientes, garantindo suporte rápido e eficiente;Criar processos de onboarding que acelerem a adoção dos produtos e serviços;Monitorizar métricas de satisfação como CSAT, CES e NPS, propondo melhorias contínuas;Antecipar problemas e agir de forma proativa para aumentar a retenção e reduzir churn;Identificar oportunidades de up-sell, cross-sell e down-sell, em conjunto com a equipa de vendas;Recolher feedback dos clientes e transformá-lo em melhorias de produto, serviço e experiência;Criar relatórios e dashboards sobre métricas de sucesso do cliente e experiência de utilização;Trabalhar em estreita colaboração com equipas de Vendas, Marketing, Produto e Suporte. Requisitos: Experiência comprovada em Customer Success (CS), Suporte, Atendimento ou Customer Experience (CX) (mínimo 1 ano);Forte capacidade de comunicação e empatia, colocando sempre o cliente no centro;Experiência com ferramentas de CRM e Help Desk (ex.: PipeDrive, Zendesk, ou similares);Capacidade de gerir múltiplas contas e prioridades em simultâneo;Orientação para resultados, com foco em métricas como retenção, NRR, CSAT e NPS;Pensamento analítico, orientado para dados e melhoria contínua;Espírito colaborativo e capacidade de trabalhar em conjunto com diferentes equipas;Experiência em SaaS, agências digitais ou empresas de serviços será uma mais-valia. Envia o teu currículo para rh@digitalelevation.com com o assunto "Vaga Atendimento e Suporte ao Cliente ".

  • Atendimento e Suporte ao Cliente

    Há 6 horas

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    Há 16 horas

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    Há 13 horas

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    Há 13 horas

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  • Especialista Backoffice e Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Leiria, Portugal Empregoxl Tempo inteiro

    Uma empresa em Leiria procura um administrador para coordenar tarefas de escritório, oferecer suporte ao cliente e processar encomendas. O candidato deverá ter habilidades em comunicação e experiência em atendimento ao cliente, além de manter sistemas de arquivo e preparar pedidos. Esta posição envolve a inserção e atualização de dados...

  • Técnico de Suporte

    Há 2 dias

    Leiria, Portugal IBC Tempo inteiro

    A IBC está a contratar **Técnico de Suporte** para empresa especialista em soluções informáticas. **Perfil de Requisitos**: - Boa capacidade de comunicação escrita e oral e criação de report; - Conhecimentos de IT; - Capacidade de resolução de problemas ; - Idiomas falados e escritos: Português e Inglês/Francês; - Gosto por trabalhar por...

  • Assistente de Atendimento a Clientes

    2 semanas atrás

    Leiria, Portugal Synchro by egor Tempo inteiro

    A Synchro by Egor, está a recrutarAssistente a Clientes,localizado na área de Leiria. Função Atendimento telefónico, email, chat, videochamada e redes sociais, de acordo com os procedimentos do cliente; Diagnosticar e efetuar despiste de eventuais situações ou problemas no âmbito do atendimento de chamadas telefónicas, tratamento de emails, chat,...

  • Eletricista/ Técnico de Instalações Elétricas

    Há 2 dias

    Leiria, Portugal Suporte SA Tempo inteiro

    A Suporte, Recursos Humanos, SA. pretende recrutar Eletricista/ Técnico de instalações elétricas (M/F) para prestigiado Cliente. **Perfil**: Conhecimentos ao nível da eletricidade e instalações elétricas; Experiência em obra; Pessoa proativa, organizada e dinâmica; Autonomia e responsabilidade no trabalho; Gosto pelo trabalho em equipa e bom...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 2 horas

    Leiria, Portugal Roady Tempo inteiro

    O Roady, empresa na área do sector automóvel, pretende admitir para a sua equipa um novo(a) colaborador(a) para exercer as funções de Rececionista de Oficina com Atendimento ao Cliente. **Funções**: - Realizar o acolhimento, atendimento e identificação de necessidades do cliente; - Apoio na seção da oficina e loja; - Garantir a Satisfação do...

  • Rececionista de Oficina com Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Leiria, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    **Local**: Leiria **Função**: - Realizar o acolhimento, atendimento e identificação de necessidades do cliente; - Apoio na seção da oficina e loja; - Garantir a Satisfação do Cliente. **Requisitos**: - Conhecimento na área automóvel e peças técnicas; - Conhecimentos informáticos; - Boas capacidades de comunicação e trabalho em equipa; -...