Service Designer
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Procuramos um/a Service Designer para integrar um projeto de longo prazo numa das principais instituições bancárias a operar em Portugal, em regime híbrido (2 dias por semana no escritório em Lisboa). A função é muito orientada para o negócio: vais trabalhar lado a lado com stakeholders de várias áreas para perceber processos, alinhar prioridades e transformar insights em melhorias concretas nos serviços. O que vais fazer
Fazer investigação qualitativa e quantitativa para compreender os utilizadores, os processos internos e o contexto organizacional. Planear e conduzir entrevistas com utilizadores e stakeholders de negócio, workshops de descoberta e sessões de co-criação. Facilitar o alinhamento entre áreas de negócio, Produto, UX e Tecnologia, gerindo expectativas e prioridades diferentes. Sintetizar os insights e traduzi-los em oportunidades de melhoria com impacto mensurável para o negócio. Mapear serviços de ponta a ponta e criar jornadas do utilizador, service blueprints e outros artefactos. Apresentar recomendações a equipas de gestão e defender as propostas com base em evidência. Garantir que o desenho dos serviços chega à implementação e acompanhar a sua melhoria contínua. O que procuramos
Experiência comprovada em Service Design e/ou UX Research, idealmente em contextos corporativos complexos. Experiência no setor bancário ou financeiro (banca, seguros, pagamentos) ou noutros setores regulados é valorizado. Muito à-vontade a interagir com stakeholders de negócio de vários níveis, incluindo direções e gestão de topo. Boa capacidade de facilitação: conduzir workshops, gerir discussões e chegar a consensos. Pensamento de negócio: perceber processos, restrições operacionais e o impacto das decisões de design. Comunicação clara e convincente, à escrita e à oralidade. Português fluente, ao nível nativo, já que todo o trabalho com utilizadores e stakeholders é feito em português.
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Service Designer
Há 7 horas
lisboa, lisboa, Portugal Nimber Tempo integralOlá! Acredita que encontrou esta oportunidade por acaso? Nós, na Nimber, não acreditamos em acaso. Chamou sua atenção? Ótimo. Continue a ler... Nós somos a Nimber, e não estamos apenas a preencher vagas; estamos a construir uma equipa pronta para transformar as coisas. Se está preparado para reescrever as regras e causar um impacto real, este é o...
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Service Designer
Há 3 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Service Design Jobs Tempo integral 32 000 € - 52 000 € ContratoOlá! Acredita que encontrou esta oportunidade por acaso? Na Nimber, não acreditamos em acasos. Acreditamos que as melhores oportunidades surgem quando juntamos as pessoas certas aos desafios certos. Chamou-lhe a atenção? Ótimo. Continue a ler! Somos a Nimber e não estamos apenas a preencher vagas: estamos a construir uma equipa de pessoas que querem...
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Service Designer
Há 5 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Hyphen Tempo integral 28 000 € - 42 000 € ContratoProcuramos um/a Service Designer para integrar um projeto de longo prazo numa das principais instituições bancárias a operar em Portugal, em regime híbrido (2 dias por semana no escritório em Lisboa). A função é muito orientada para o negócio: vais trabalhar lado a lado com stakeholders de várias áreas para perceber processos, alinhar prioridades...
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Service Designer – Consultant
Há 7 horas
lisboa, lisboa, Portugal Service Design Jobs Tempo integralAt EY, you’ll have the chance to build a career as unique as you are, with the global scale, support, inclusive culture and technology to become the best version of you. And we’re counting on your unique voice and perspective to help EY become even better, too. Join us and build an exceptional experience for yourself, and a better working world for all. ...
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Service Designer
Há 10 horas
Lisboa, Lisboa, Portugal CareerWallet Tempo integralService Designer - Experienced Consultant Location: Lisbon Other locations: Anywhere in Country Date: Jul 16, 2026 Requisition ID: 1727146 At EY, you’ll have the chance to build a career as unique as you are, with the global scale, support, inclusive culture and technology to become the best version of you. And we’re counting on your unique voice and...
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Service Designer
Há 7 horas
lisboa, lisboa, Portugal EY Tempo integralService Designer - Experienced Consultant Location: Lisbon Other locations: Anywhere in Country Date: Jul 16, 2026 Requisition ID: At EY, you’ll have the chance to build a career as unique as you are, with the global scale, support, inclusive culture and technology to become the best version of you. And we’re counting on your unique voice and...
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Project Manager
Há 21 horas
Lisboa, Lisboa, Portugal Elevus Tempo integral 42 000 € - 64 000 € ContratoEnquadramento da Função Procuramos um Project Manager / Service Designer para assumir responsabilidades na gestão e melhoria de experiências de cliente, com foco no desenho, estruturação e otimização de jornadas, processos e modelos de prestação de serviços. A função combina competências de gestão de projetos, Service Design e Customer...
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Hybrid Project Manager
Há 3 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal ELEVUS Tempo integral 40 000 € - 60 000 € ContratoA ELEVUS procura um Project Manager / Service Designer para liderar a melhoria das experiências de cliente, desenhando e otimizando jornadas, processos e modelos de prestação de serviços. A função exige visão integrada de gestão de projetos, Service Design e Customer Experience, com atuação estratégica e operacional. O regime é híbrido, com...
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Service Designer: Impacto no Negócio
Há 5 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Hyphen Tempo integral 28 000 € - 42 000 € ContratoA Hyphen procura um(a) Service Designer para se incorporar num projeto de longo prazo numa instituição bancária líder em Portugal, em regime híbrido (2 dias por semana no escritório de Lisboa). A função é fortemente orientada para o negócio, trabalhando lado a lado com stakeholders para perceber processos e alinhar prioridades.Vais transformar...
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Service Designer
Há 1 semana
lisboa, lisboa, Portugal Anonymous Tempo integralService Designer - Experienced ConsultantLocation: LisbonOther locations: Anywhere in CountryDate: Jul 16, 2026Requisition ID: At EY, you’ll have the chance to build a career as unique as you are, with the global scale, support, inclusive culture and technology to become the best version of you. And we’re counting on your unique voice and perspective to...