Guest Relations
Há 4 dias
Sobre NósO Sheraton Cascais Resort, membro da prestigiada marca Marriott International, é uma referência no setor hoteleiro, reconhecido pela excelência do serviço, qualidade das instalações e pelo investimento contínuo nas suas equipas. Trabalhar no Sheraton Cascais é integrar um ambiente profissional, dinâmico e orientado para a satisfação do cliente.Sobre a FunçãoA equipa de Guest Relations é uma das principais responsáveis por assegurar uma experiência de hospitalidade excecional. Este papel assume um impacto direto na primeira impressão, satisfação e fidelização dos nossos hóspedes. Como Guest Relations, será responsável por criar momentos memoráveis, antecipar necessidades, resolver situações com profissionalismo e representar o Sheraton Cascais com hospitalidade, atenção ao detalhe e excelência no serviço.Principais ResponsabilidadesReceber e cumprimentar cada hóspede com simpatia, contacto visual e saudação personalizada, utilizando o nome sempre que possível;Antecipar necessidades e prestar assistência imediata, personalizada e eficiente;Fornecer informações sobre instalações, horários, serviços e atrações locais;Acompanhar solicitações especiais e necessidades específicas, incluindo assistência a pessoas com mobilidade reduzida ou outras limitações;Resolver problemas, reclamações e imprevistos com profissionalismo e atitude positiva;Garantir elevados padrões de visibilidade nas áreas públicas durante períodos de maior afluência.Comunicar com clareza e profissionalismo com hóspedes e colegas;Atender chamadas seguindo o protocolo Marriott;Registar, encaminhar e acompanhar pedidos, mensagens e ocorrências;Colaborar de forma ativa com outros departamentos para garantir a resolução de pedidos;Rever e responder de forma adequada às avaliações;Assegurar o acompanhamento e encerramento de casos em coordenação com as equipas internas.Perfil PretendidoExperiência prévia em hotelaria (preferencial), especialmente em Guest Relations, Front Office ou áreas similares;Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;Sentido de hospitalidade, atenção ao detalhe e atitude proativa;Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas tarefas;Fluência em Inglês (obrigatório);Conhecimento de outras línguas será valorizado;Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.O que oferecemos?Salário compatível com a função;Seguro de Saúde;Integração numa marca hoteleira internacional de prestígio;Ambiente de trabalho profissional, colaborativo e dinâmico;Acesso a benefícios exclusivos do Grupo Marriott.Localização: Quinta da Marinha, CascaisCandidaturas: Envio do CV para jobs@sheratoncascais.com com o assunto "Candidatura – Guest Relations"Se tens paixão pela hospitalidade, gosto genuíno por pessoas e vontade de criar experiências memoráveis, esta é a oportunidade ideal para ti.
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2 semanas atrás
cascais, Portugal Sheraton Cascais Resort Tempo inteiroSobre Nós O Sheraton Cascais Resort , membro da prestigiada marca Marriott International, é uma referência no setor hoteleiro, reconhecido pela excelência do serviço, qualidade das instalações e pelo investimento contínuo nas suas equipas. Trabalhar no Sheraton Cascais é integrar um ambiente profissional, dinâmico e orientado para a satisfação do...
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2 semanas atrás
Cascais, Portugal Sheraton Cascais Resort Tempo inteiroSobre Nós O Sheraton Cascais Resort, membro da prestigiada marca Marriott International, é uma referência no setor hoteleiro, reconhecido pela excelência do serviço, qualidade das instalações e pelo investimento contínuo nas suas equipas. Trabalhar no Sheraton Cascais é integrar um ambiente profissional, dinâmico e orientado para a satisfação do...
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1 semana atrás
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Há 5 dias
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Há 4 dias
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2 semanas atrás
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