Agente de Reservas de Propriedades

Junta-te à Equipa Quinta do Lago — Onde a Excelência Encontra a PaixãoNa Quinta do Lago, trabalhamos todos os dias para criar experiências únicas e memoráveis num dos destinos mais exclusivos da Europa. Combinando tradição e inovação, oferecemos um ambiente onde o profissionalismo, a hospitalidade e a excelência são celebrados. Na Quinta do Lago, valorizamos o trabalho em equipa, o respeito, a sustentabilidade e a ambição de sermos sempre melhores. Procuramos pessoas dedicadas, autênticas e inspiradas, que queiram fazer parte de um projeto com alma, integridade e visão. Se procuras mais do que um emprego, se procuras um lugar onde podes crescer, aprender e fazer parte de algo verdadeiramente especial a Quinta do Lago é o teu destino. Procuramos um(a) Agente de Reservas, para gerir as reservas das Propriedades do Clube da Quinta. Será responsável por todo o processo de reservas, desde o contacto com clientes e proprietários até à inserção no sistema PMS (HOST), garantindo um serviço eficiente e personalizado. A função inclui negociação de tarifas, atualização de disponibilidade, elaboração de relatórios e apoio na estratégia de preços. Ideal para profissionais organizados, proativos e com experiência em hotelaria ou turismo. Perfil do Candidato: Experiência comprovada em funções relacionadas com reservas, gestão de propriedades, front-office ou atendimento ao cliente; Fluência em português e inglês (outros idiomas são valorizados); Conhecimentos avançados de sistemas PMS (HOST), Extranet e CRM. Proficiência na utilização de Microsoft Office, especialmente Excel Excelente sensibilidade intercultural e facilidade de relacionamento com diferentes perfis de clientes; Excelente capacidade de comunicação oral e escrita Boa capacidade de organização e gestão do tempo; Forte capacidade de atenção ao detalhe Forte orientação para o cliente e resultados; Sentido de responsabilidade, dinamismo e iniciativa; Conhecimento do mercado e de estratégias de pricing Principais Responsabilidades: Gerir e responder eficazmente todos os pedidos de reservas recebidos por telefone, e-mail ou outros canais, assegurando um serviço cortês, preciso e eficiente. Elaborar tarifas, atualizar disponibilidade no sistema e confirmar reservas. Prestar informações detalhadas sobre as propriedades, serviços disponíveis, atividades locais. Contactar proprietários para confirmar disponibilidade e tarifas. Negociar condições e atualizar contratos conforme necessário. Inserir reservas no PMS (HOST) e assegurar a correta segmentação e faturação. Fazer o seguimento de reservas provisórias, atualizando o seu estado no programa. Visitar potenciais propriedades para aluguer e preparar projeções de rentabilidade para os proprietários. Compreender e aplicar as políticas de crédito e faturação do resort, assegurando que todas as reservas contêm instruções claras sobre pagamento, depósitos, faturação e métodos de cobrança. Adicionar novas propriedades de aluguer no website da Quinta do Lago. Garantir que todos os depósitos requeridos são cobrados antecipadamente, conforme as políticas internas. Monitorizar cancelamentos, no-shows e aplicar políticas de cobrança para evitar comissões indesejadas e perdas de receita. Elaborar relatórios semanais/mensais de reservas, ocupação, receitas e custos. Realizar Benchmarking com a concorrência para ajustar estratégias de preços e maximizar competitividade. Ao juntar-se ao Grupo Quinta do Lago terá acesso a: Integração em empresa sólida Remuneração compatível com as funções e com a experiência profissional Seguro de Saúde (Após 2 anos de CT)Formação Profissional 25% nos nossos Restaurantes 25% nas Lojas QDL Ginásios a preço acessível Mais de 60 parcerias locais Apoio Psicológico (App Team 24)Cartão Presente de Fim de Ano (CT > 6M)