Guest Relations

O que te espera nesta função:

• Fazer o acompanhamento das reservas diárias, garantindo que todas as necessidades e pedidos dos nossos clientes são concretizados e superados;
• Analisar o feedback dos clientes e fornecer uma orientação estratégica para a melhoria continua;
• Dar a conhecer aos clientes a unidade e serviços, com fim à fidelização do mesmo;
• Criação do Perfil dos clientes em sistema / Costumer Preferences;
• Auxilio e Gestão e organização do sitting nos respetivos turnos em sintonia com as Hostess, detetando e antecipando as necessidades de cada cliente;
• Oferecer e promover com a equipa um serviço personalizado

O que valorizamos em ti:

• Experiência profissional em funções similares, idealmente em operações de grande volume e espaços de conceituados;
• Orientação para o Cliente, espírito comercial e excelente capacidade de comunicação;
• Fluência em Inglês e uma segunda língua estrangeira será valorizada;
• Boa capacidade de trabalho sob stress e grande nível de exigência;
• Disponibilidade e flexibilidade horária;
• Apresentação cuidada.

O que encontrarás ao fazer parte da nossa equipa:

• Integração de Grupo Hoteleiro sólido e em crescimento;
• Parcerias com descontos em várias áreas - lazer, saúde, desporto e serviços;
• Tarifa Team;
• Tarifa friends & family;
• Dia de aniversário;
• Seguro de saúde após 6 meses de vinculo contratual;
• Campanha TUA - Traz Um Amigo - Bónus financeiro por cada novo colaborador recomendado;
• Bónus Semestral de acordo com a politica em vigor na empresa