Phone Support Agent
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PT, PTISP e Dominios.pt, trabalhando diariamente com diferentes plataformas, tecnologias e perfis de clientes. Função: Estamos à procura de um/a agente de atendimento telefónico (1a linha) cujo principal foco será o atendimento telefónico ao cliente, podendo igualmente envolver suporte via live chat e email. Este profissional será responsável por prestar informações claras e precisas sobre os produtos e serviços da empresa, bem como sobre os processos e procedimentos de aquisição e renovação de serviços, garantindo sempre uma experiência de contacto excelente, rápida, eficiente e orientada às necessidades do cliente.
Responsabilidades:
• Prestar esclarecimentos aos clientes num espectro de conhecimento amplo, incluindo: Aquisição e renovação de serviços; Métodos de pagamento e faturação; Registo, renovação e transferência de nomes de domínio; Serviços de email; Serviços de alojamento web; Ferramentas de criação de websites.
• Identificar, analisar e clarificar as necessidades dos clientes, aconselhando-os de forma adequada sobre os serviços existentes ou mais apropriados.
• Analisar, triar e escalar pedidos de suporte que requeiram intervenção do suporte de segundo nível.
• Assegurar um atendimento de excelência, caracterizado por profissionalismo, empatia, simpatia e foco na satisfação do cliente.
• Gerir pedidos de suporte através dos diferentes canais de contacto: telefone, live chat e/ou email.. Conhecimentos e Aptidões:
• Forte motivação para a relação com o cliente;
• Boa capacidade de comunicação verbal e escrita;
• Gosto e aptidão pelo serviço de Apoio ao Cliente;
• Forte orientação para o cliente e para a resolução das suas necessidades;
• Capacidade elevada de organização e gestão de informação;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Conhecimentos na área de métodos de pagamento e faturação;
• Conhecimentos em registo e gestão de nomes de domínio;
• Conhecimentos em alojamento partilhado;
• Bons conhecimentos de Microsoft Word, Excel e Outlook;
• Conhecimentos de inglês. Competências-Chave
• Interesse contínuo pela aprendizagem e desenvolvimento pessoal e profissional;
• Paixão pelo serviço de apoio ao cliente e pela ajuda ao próximo;
• Espírito de equipa;
• Atenção ao detalhe;
• Proatividade técnica;
• Bons conhecimentos e boas práticas em Atendimento ao Cliente. #LI-CC1
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Customer Support Agents
Há 21 horas
Lisbon, Portugal Velenosi&Meredith Tempo integralWere Hiring Multilingual Talent Across Europe! Customer Support & Content Moderator roles available in Portugal and Greece with full relocation benefits (accommodation & paid training). Were hiring French, German, Italian, Dutch, and Nordic language speakers for top international companies.EU passport or valid work permit required. ️ Apply now or refer...
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Client Support Agent
Há 21 horas
Lisbon, Lisbon, Portugal Inetum Tempo integralCompany DescriptionInetum is a European leader in digital services. Inetum’s team of 28,000 consultants and specialists strive every day to make a digital impact for businesses, public sector entities and society. Inetum’s solutions aim at contributing to its clients’ performance and innovation as well as the common good. Present in 19 countries...
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Customer Support Agent
Há 21 horas
Lisbon, Portugal Velenosi&Meredith Tempo integralAre you fluent in Portuguese and ready to grow your career under the Greek sun? ️ Join our dynamic international teams in Athens or remotely in Greece, supporting top global brands in tech and lifestyle. Location: Athens / Remote in Greece ️ Language: Portuguese (C2/native) + English (B2+) 🪪 EU Passport required ️ Relocation package: Flight +...
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Customer Support Agent
Há 21 horas
Lisbon, Portugal obvious.corporate Tempo integralWe believe in connecting great people with great opportunities. Our team is currently recruiting for a client in Germany, and we would be delighted to have you explore this opening.What You Will Do in This Role As a Customer Support Agent, you will:Be the direct voice of our company the essential link between the company and our customers.Provide support...
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Customer Support Agent
Há 21 horas
Lisbon, Portugal Cross Border Talents Tempo integral 1 100 € TemporárioAn international employer in Lisbon, Portugal is hiring a Customer Support Agent for its French-speaking team.You will be the first point of contact for customers, helping them quickly and leaving them satisfied.You will be supporting a well-known company in the travel sector.Key Responsibilities:Flag recurring problems so they can be fixed at the...
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Portuguese Customer Support Agent
Há 21 horas
Lisbon, Portugal Global Talent Tempo integralLeading cloud-based development platform with millions of users worldwide. Our mission is to give our users the freedom to create, design, manage, and develop their online presence exactly the way they want. Were passionate about helping businesses, bloggers, and creatives build their websites, grow their brands, and succeed online. Key Responsibilities:...
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Turskish Customer Support Agent
Há 21 horas
Lisbon, Portugal Global Talent Tempo integralRESPONSABILITIES:Ability to assist users with General Inquiries, and support issues via phone but mainly trough email/chat/social/social messaging channels (as assigned)Ability to adapt the brands voice and tone for interactions on both private (phone/email/chat/messaging channels) and public (social, forums, eCommerce reviews) channels.Respond...
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Customer Support Agent
Há 21 horas
Lisbon, Portugal Careerxtra Tempo integralLisbon, Portugal | On-site | Full-time Join a leading multinational tech company as part of a global support team representing one of the world's top streaming platforms! If you're fluent in German and enjoy helping people while building an international career in sunny Lisbon, this is your opportunity to shine. What You'll Do Provide exceptional...
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Spanish Customer Support Agent
Há 21 horas
Lisbon, Portugal Cross Border Talents Tempo integralSpanish Customer Support Agent – Lisbon, Portugal Location: Lisbon | Full-time | On-site We are currently looking for a Spanish-speaking Customer Support Agent to join our growing international team in Lisbon. If you are customer-oriented, solution-driven, and looking to build an international career in Portugal, this opportunity is for you! Key...
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Turkish Customer Support Agent
Há 21 horas
Lisbon, Portugal Velenosi&Meredith Tempo integralJob Opportunity: Customer Support Agent Turkish Speakers We are hiring Turkish-speaking Customer Support Agents for permanent, full-time positions in Portugal. Enjoy a fully paid relocation package and accommodation while working in a multicultural and dynamic environment. Position Details Location: Portugal (relocation provided)Role: Customer Support...