Concierge

Há 1 semana

Porto, Portugal BMG-Services-Portugal Tempo integral
Descrição do Cargo Este cargo de concierge em BMG-Services-Portugal é responsável por oferecer atendimento personalizado a clientes e visitantes garantindo uma experiência acolhedora desde a chegada até a saída. No dia a dia a pessoa neste cargo realizará atividades como organizar e acompanhar pedidos de serviços de concierge gerenciar reservas em restaurantes eventos e meios de transporte apoiar na receção e encaminhamento de visitantes e responder a solicitações presenciais ou por telefone. Também irá atuar na coordenação de informações entre clientes fornecedores e equipa interna assegurando que todas as necessidades sejam atendidas com rapidez e qualidade. Este é um cargo full time com atuação presencial e está localizado em Porto. Qualificações
• Capacidade de atuar com excelência em serviços de concierge e gestão de reservas garantindo organização atenção ao detalhe e cumprimento de prazos.
• Habilidades sólidas em atendimento ao cliente e comunicação clara e empática em diferentes canais como presencial telefone e meios digitais.
• Experiência em atividades de receção e funções de rececionista incluindo acolhimento encaminhamento de pessoas e gestão básica de informações.
• Boa capacidade de resolução de problemas proatividade e foco em oferecer soluções personalizadas às necessidades de cada cliente.
• Formação em áreas como turismo hotelaria ou gestão de serviços será considerada um diferencial bem como conhecimento de idiomas estrangeiros especialmente inglês.