IT Service Manager
Há 10 horas
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Com mais de 10 anos de existência a nível nacional, contamos com mais de 200 colaboradores com o nosso ADN e posicionamo-nos no mercado com 3 ofertas de serviço:
• Strategy (Outsourcing, NeXel, Team as a Service, Tech Academies);
• R&D (Estágios, POC, Laboratório Tecnológico);
• Nearshore. Na ADENTIS centramo-nos nas PESSOAS e é este o nosso salário emocional:
• Equilíbrio entre a vida profissional e pessoal;
• Flexibilidade na rotina organizacional;
• Benefícios de saúde para colaboradores e familiares;
• Eventos Team Building;
• Protocolo com mais de 300 parceiros;
• Formação contínua através de um centro profissional de formação e certificação;
• Acompanhamento e feedback contínuo através de um plano personalizado;
• Progressão de carreira através de avaliações objetivas e diretas. O que procuramos:
• Mínimo de 3 anos de experiência em IT Operations, Incident Management, IT Service Management ou funções similares;
• Experiência na gestão e acompanhamento de incidentes tecnológicos;
• Conhecimentos de processos e metodologias ITIL, nomeadamente Incident Management e Problem Management;
• Experiência na articulação e coordenação com equipas técnicas e funcionais;
• Capacidade de análise, diagnóstico e resolução de problemas;
• Experiência na utilização de ferramentas de gestão de serviços IT (ITSM);
• Boas competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade de organização, gestão de prioridades e trabalho sob pressão;
• Bons conhecimentos de inglês;
• Experiência em ambientes bancários ou financeiros (preferencial);
• Certificação ITIL (preferencial);
• Conhecimentos de ServiceNow ou Jira Service Management (preferencial). Se queres fazer parte de uma empresa People First, junta-te a nós. We walk with you
• Strategy (Outsourcing, NeXel, Team as a Service, Tech Academies);
• R&D (Estágios, POC, Laboratório Tecnológico);
• Nearshore. Na ADENTIS centramo-nos nas PESSOAS e é este o nosso salário emocional:
• Equilíbrio entre a vida profissional e pessoal;
• Flexibilidade na rotina organizacional;
• Benefícios de saúde para colaboradores e familiares;
• Eventos Team Building;
• Protocolo com mais de 300 parceiros;
• Formação contínua através de um centro profissional de formação e certificação;
• Acompanhamento e feedback contínuo através de um plano personalizado;
• Progressão de carreira através de avaliações objetivas e diretas. O que procuramos:
• Mínimo de 3 anos de experiência em IT Operations, Incident Management, IT Service Management ou funções similares;
• Experiência na gestão e acompanhamento de incidentes tecnológicos;
• Conhecimentos de processos e metodologias ITIL, nomeadamente Incident Management e Problem Management;
• Experiência na articulação e coordenação com equipas técnicas e funcionais;
• Capacidade de análise, diagnóstico e resolução de problemas;
• Experiência na utilização de ferramentas de gestão de serviços IT (ITSM);
• Boas competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade de organização, gestão de prioridades e trabalho sob pressão;
• Bons conhecimentos de inglês;
• Experiência em ambientes bancários ou financeiros (preferencial);
• Certificação ITIL (preferencial);
• Conhecimentos de ServiceNow ou Jira Service Management (preferencial). Se queres fazer parte de uma empresa People First, junta-te a nós. We walk with you