Conseiller support informatique

Há 2 dias

Porto, Portugal HN Services Portugal Tempo integral
🚀 Nous recrutons un conseiller Support IT – Français courant Rejoignez une entreprise internationale du secteur financier et contribuez à la qualité du support proposé à ses clients et partenaires. Vos

missions:
• Traiter les demandes reçues par téléphone et par e-mail, dans le respect des procédures et des règles de confidentialité.
• Accompagner les clients et veiller à leur satisfaction.
• Signaler les incidents, anomalies et situations d’insatisfaction.
• Partager les bonnes pratiques et contribuer à l’amélioration des procédures.

Votre profil
• Au moins 3 ans d’expérience en support technique.
• Bonne connaissance des métiers de la data.
• Expérience avec Servinow; une expérience en banque ou en assurance est un plus.
• Français courant (C1 minimum) et anglais B2.
• Aisance avec les outils informatiques, esprit d’analyse, rigueur et sens du service.
• Esprit d’équipe, autonomie et proactivité. Vous souhaitez mettre votre expertise au service d’un environnement international ? Postulez directement à cette opportunité