Técnico De Helpdesk De Ti
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Oportunidade de Emprego – Técnico Helpdesk- Cais do Sodré
Se tens experiência em suporte técnico e gosto por ajudar os outros a resolver problemas tecnológicos, esta vaga pode ser ideal para ti
Principais Responsabilidades
Receber e registar pedidos de suporte dos utilizadores através de diversos canais (telefone, email, chat ou sistemas de ticketing)
Verificar registos do sistema, mensagens de erro e outros indicadores para identificar problemas
Acompanhar os utilizadores com soluções passo a passo por telefone, e-mail ou chat
Aceder remotamente aos sistemas dos utilizadores para aplicar correções
Aplicar atualizações, patches ou alterações de configuração para resolver problemas
Manter registos detalhados de cada incidente, incluindo sintomas, diagnóstico, passos de resolução e resultado final
Atualizar o sistema de tickets com notas de progresso e detalhes da resolução final
Prestar apoio individualizado e orientação para ajudar os utilizadores a desenvolverem competências técnicas
Comunicar de forma eficaz com equipas de suporte de nível superior, assegurando uma transição fluida de tickets
Acompanhar o progresso de casos escalados e manter os utilizadores informados sobre o estado e a resolução
Requisitos do Perfil
Formação certificada em TIC, na área de sistemas, aplicações de software, redes e suporte a utilizadores
Experiência comprovada nas áreas descritas nas "principais responsabilidades"
Fortes competências de comunicação em inglês, oral e escrita (nível C1)
Conhecimento e experiência em atividades e ferramentas de Service Desk em TIC
Experiência em gestão de incidentes, problemas, configuração e alterações
Experiência em instalação e configuração de dispositivos, sistemas e aplicações para utilizadores finais
Muito bom domínio dos produtos e sistemas operativos da Microsoft para utilizadores finais
Elevado sentido de confidencialidade e comportamento ético
Capacidade para trabalhar de forma autónoma e em equipa
Fortes competências organizativas para gerir múltiplas tarefas, prazos e prioridades
Capacidade para trabalhar sob pressão e cumprir prazos rigorosos
Capacidade de resolução de problemas e orientação para o serviço
Excelente atenção ao detalhe e rigor
Contrato de trabalho temporário com a Adecco Recursos Humanos, máxima duração 8 meses
Integração numa equipa internacional, colaborativa e orientada para resultados
Participação em projetos de impacto europeu no âmbito da gestão de marca e financiamento
A oportunidades de desenvolvimento profissional e formação contínua
Horário compreendido de Seg-Sexta das 9h-18h, 100% presencial
Vencimento base: De acordo com a experiência profissional
Aproveita esta oportunidade e candidata- te
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IT Support Technician | Service Desk
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Helpdesk 1A Linha — Suporte Windows/Ad
Há 2 semanas
Viseu, Viseu, Portugal Triangulu Tempo integralA Triangulu procura um Técnico de Helpdesk para reforçar a equipa de TI, em Mangualde.O profissional será responsável por suporte de 1.A linha, resolução de incidentes e gestão de contas, com foco na satisfação do utilizador e na qualidade do serviço.Procuramos alguém com formação relevante, domínio de Windows e Microsoft 365, e bons...
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Consultor Técnico De Redes E Os | Helpdesk, Vmware
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Viseu, Viseu, Portugal Get Peoople Tempo integralA Get People está a recrutar Consultor Técnico de Redes e Sistemas Operativos (m/f).Estamos a recrutar um(a) com foco em redes e sistemas operativos para integrar a nossa equipa.Procure um desafio onde possa aplicar a sua experiência técnica e garantir a eficiência da nossa infraestrutura tecnológica.Perfil PretendidoEnsino Superior na área de...
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It Support Specialist
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Viseu, Viseu, Portugal Intelcia Tempo integralNa Intelcia Shared Services, somos especialistas em soluções avançadas de Permanent Placement, Recruitment Process Outsourcing (RPO) e Talent Management Outsourcing (TMO).Atuamos como parceiros estratégicos na captação e gestão de talento, garantindo processos ágeis e eficientes que potencialam o capital humano das empresas.Estamos a recrutar um...
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Viseu, Viseu, Portugal Mercado De Ti Tempo integralData Group procura um Desenvolvedor(a) Java Sênior com experiência em Inteligência Artificial aplicada ao desenvolvimento de software para atuar em projeto internacional no setor financeiro.O papel envolve manter aplicações legadas e monolíticas, com foco na evolução de código, redução de dívida técnica e melhoria de qualidade com IA.A posição...
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Viseu, Viseu, Portugal Mercado De Ti Tempo integral# Desenvolvedor(a) Java Sênior com experiência em Inteligência Artificial Data Group Sobre a oportunidade Estamos buscando um(a) **Desenvolvedor(a) Java Sênior com experiência em Inteligência Artificial aplicada ao desenvolvimento de software** para atuar em um projeto internacional no setor financeiro.A posição envolve atuação em **aplicações...
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Remote Servicenow Developer | Catalog
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Viseu, Viseu, Portugal Mercado De Ti Tempo integralDecskill is seeking a ServiceNow Developer / Functional Consultant for a 100% remote role accessible from Portugal or Brazil.You will support Service Request Management, Service Catalog, and Service Offering Management while aligning with CSDM standards.Design catalog items, document user stories, and test cases, collaborating with architects and business...
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Tecnico Helpdesk Lisboa
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Viseu, Viseu, Portugal Adecco Recursos Humanos Tempo integralDescrição da Vaga: Estamos a recrutar um Técnico de Suporte IT para integrar a equipa de IT Helpdesk na Universidade Europeia.Procuramos um profissional dinâmico, com espírito de equipa e orientado para a resolução de problemas, que esteja pronto para contribuir para a excelência dos nossos serviços de TI.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico de...