Assistente De Apoio Ao Cliente – Telecomunicações | Lisboa

Start: * Nesta função, serás responsável por prestar apoio a clientes de uma reconhecida marca de telecomunicações, esclarecer dúvidas, fornecer informações sobre produtos e serviços e apresentar soluções adequadas às necessidades de cada cliente. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais com boas capacidades de comunicação, gosto pelo contacto com o público e interesse pelo setor das telecomunicações, que pretendam desenvolver competências de atendimento, resolução de problemas e relacionamento com o cliente num ambiente dinâmico e multicultural. A Tua Função Prestar atendimento a clientes de uma das principais operadoras de telecomunicações em Portugal Esclarecer dúvidas relacionadas com serviços de telecomunicações, incluindo televisão, internet e comunicações móveis Fornecer informações sobre produtos, serviços, tarifários e condições comerciais Apoiar os clientes na resolução de questões relacionadas com os serviços contratados Identificar as necessidades dos clientes e apresentar soluções adequadas a cada situação Prestar esclarecimentos sobre faturação, pagamentos e condições contratuais Orientar os clientes na utilização dos serviços e funcionalidades disponíveis Identificar e encaminhar situações que necessitem de acompanhamento especializado Utilizar ferramentas e sistemas informáticos para consultar informações e registar interações Garantir um atendimento profissional, empático e orientado para a satisfação do cliente Gerir reclamações e situações desafiantes de forma calma, eficiente e orientada para soluções Contribuir para o cumprimento dos objetivos individuais e da equipa Assegurar o cumprimento dos procedimentos internos e dos padrões de qualidade estabelecidos Promover uma experiência positiva e de confiança em todas as interações com os clientes