It Technical Support Specialist
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A empresa onde vai trabalhar
Empresa
multinacional de referência no setor farmacêutico. Integrado numa equipa de IT
dinâmica e colaborativa, terá a oportunidade de contribuir diretamente para a
experiência tecnológica dos colaboradores, assegurando um serviço de suporte de
elevada qualidade num ambiente internacional e multicultural.
Local e Regime de trabalho: Regime 100%
presencial | Lisboa.
A sua nova função
Como IT Technical
Support Specialist , será responsável por garantir o
suporte técnico presencial aos utilizadores, atuando como principal ponto de
contacto para resolução de questões de IT e assegurando uma experiência
positiva e eficiente.
Prestar
suporte técnico presencial através do balcão de atendimento IT;
Diagnosticar
e resolver incidentes relacionados com hardware, software e sistemas
operativos;
Registar
e acompanhar tickets por meio de ferramentas ITSM, como o ServiceNow;
Apoiar
processos de onboarding e offboarding de colaboradores;
Gerir
equipamentos informáticos, inventário de ativos e dispositivos de substituição;
Colaborar
com equipas locais e globais na resolução de incidentes e pedidos de serviço;
Assegurar
a configuração, instalação, atualização e manutenção de equipamentos e
aplicações;
Promover
uma experiência de suporte orientada para o utilizador, baseada na proximidade,
comunicação e excelência de serviço.
O que necessita para ser bem sucedido
Fluência em inglês, indispensável para interação
diária com equipas e utilizadores internacionais;
Mínimo
de 2 anos de experiência em funções de IT Support / Helpdesk;
Experiência
com ServiceNow ou outras ferramentas de IT Service Management (ITSM);
Conhecimentos
sólidos de ambientes Microsoft Windows em contexto empresarial;
Experiência
com Active Directory, GPO, ferramentas de controlo remoto e distribuição de
software;
Conhecimentos
de Microsoft 365, Office ** e soluções cloud como OneDrive;
Experiência
em suporte a equipamentos Lenovo e Windows 10;
Capacidade
de resolução de problemas de hardware e software;
Excelentes
competências de comunicação, empatia e relacionamento interpessoal;
O que a empresa lhe pode oferecer
Projeto
com duração prevista de 6 meses, com início imediato, para substituição de
licença de paternidade;
Regime
100% presencial;
Integração
numa empresa multinacional reconhecida mundialmente;
Exposição
a um ambiente internacional e contacto com equipas globais;
Remuneração base *****€ brutos/mês + Benefícios;
Horário de trabalho de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00 ;
Processo
de recrutamento simples e célere, com apenas uma fase de entrevista;
Experiência
enriquecedora numa função com forte componente de contacto humano e impacto
direto na experiência dos colaboradores.
»Alvará 354
Próximo passo
Caso tenha interesse nesta oportunidade, envie-nos o seu CV atualizado. Se procura outro tipo de desafio profissional, contacte-nos para falar sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma totalmente confidencial.
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