Rececionista Night-Auditor

Há 1 dia

Lisboa, Portugal Vila Galé Hotéis Tempo integral

O Vila Galé Estoril está a recrutar um/a Rececionista Night-Auditor para integrar a sua equipa no Estoril, distrito de Lisboa.

A oportunidade é para trabalhar a tempo inteiro, com contrato sem termo e disponibilidade imediata. A função exige flexibilidade de horários e disponibilidade para realizar turnos noturnos, não estando previsto alojamento.

O Grupo Vila Galé procura um profissional com experiência em receção ou atendimento ao cliente, boas competências de comunicação e gosto pela hotelaria, capaz de assegurar um serviço de qualidade e contribuir para uma experiência positiva dos hóspedes.
Responsabilidades:
Receber e atender os hóspedes de acordo com os padrões de qualidade do Grupo Vila Galé;
Realizar os procedimentos de check-in e check-out;
Assegurar o atendimento telefónico e dar resposta às solicitações dos clientes;
Prestar informações sobre os serviços do hotel e esclarecer dúvidas dos hóspedes;
Executar as tarefas inerentes à função de Night-Auditor durante o turno noturno;
Garantir um atendimento profissional, cordial e personalizado;
Colaborar com os restantes departamentos para assegurar o bom funcionamento dos serviços;
Manter o espaço de trabalho limpo, organizado e preparado para o atendimento.
Requisitos:
Formação e experiência profissional em receção, atendimento ao cliente ou áreas semelhantes;
Gosto pela hotelaria, acolhimento e atendimento ao público;
Elevado sentido de responsabilidade e espírito de iniciativa;
Boas competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
Capacidade para trabalhar em equipa e colaborar com diferentes departamentos;
Gosto pela área comercial e orientação para vendas;
Domínio da língua inglesa;
Boa apresentação pessoal e postura profissional;
Capacidade de organização, polivalência e proatividade;
Dinamismo e vontade de aprender e evoluir profissionalmente;
Flexibilidade de horários e disponibilidade para trabalhar em turnos noturnos;
Disponibilidade imediata.
Será valorizado:
Conhecimento de um segundo idioma, além do inglês.
Oferta:
Contrato de trabalho sem termo, em regime full-time;
Integração num grupo hoteleiro dinâmico, com preocupações sociais e ambientais;
Seguro de saúde gratuito;
Acesso à academia de formação interna, com formação e-learning, presencial e programas intensivos;
Descontos em produtos e serviços, extensíveis a familiares;
Acesso a um catálogo de descontos de parceiros;
Prémio anual em função dos resultados;
Estadias gratuitas;
Majoração de férias em função da assiduidade;
Ofertas de Natal e aniversário;
Programas de mobilidade interna, a nível nacional e internacional;
Iniciativas de desenvolvimento profissional, incluindo cross training, mentoria e programas de reconhecimento;
Eventos internos de motivação, formação e celebração de épocas festivas;
Baby Kit para colaboradores que sejam pais;
Plano de progressão na carreira, adaptado ao desenvolvimento de cada profissional;
Utilização da lavandaria do hotel para tratamento das fardas;
Oferta de buffet variado no hotel;
Ambiente de trabalho positivo, diverso e inclusivo;
Participação numa empresa com políticas de responsabilidade social e ambiental.