Gestor De Clientes

Há 14 horas

Braga, Portugal Siva Tempo integral

Gestor de Clientes Bentley e Lamborghini - (M/F)A SIVA - Sociedade de Importação de Veículos Automóveis, SA, integra a Porsche Holding Salzburg (PHS), o maior Distribuidor Automóvel Europeu.
Em Portugal importa e distribui as marcas Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, Volkswagen Veículos Comerciais, Bentley, Lamborghini e CUPRA.
A PHS é uma subsidiária do Grupo Volkswagen que opera em 29 países da Europa, América Latina e Ásia e conta com cerca de ** Colaboradores.
A
Direção de Marcas de Luxo
procura talento para reforçar a sua equipa com um(a)
Gestor(a) Clientes
para a equipa em
Alcabideche .
MissãoProporcionar uma experiência de atendimento irrepreensível, alinhada aos padrões das Marcas de Luxo, assegurando confiança, transparência e exclusividade em todas as interações com o cliente.
Principais responsabilidades
Receção personalizada e profissional de clientes;
Gestão completa daentrada e saída de veículos na oficina;
Abertura, acompanhamento e fecho de ordens de serviço de acordo com os padrões da marca;
Comunicação clara,elegante e proativa sobre serviços, prazos e valores;
Acompanhamentocontínuo do estado do veículo e atualização do cliente;
Coordenação eficazcom o Chefe de Oficina e Técnicos;
Gestão de faturação, explicação detalhada da fatura e entrega do veículo;
Apoio administrativo e organização documental;
Competências técnicas
Conhecimentos sólidos de processos de oficina e noções de mecânica;
Experiência com sistemas de gestão de oficinas e CRM;
Capacidade de leitura e explicação de diagnósticos e orçamentos;
Conhecimentos sólidos de sistemas de info‐entretenimento;
Aptidão Digital;
Competências comportamentais
Capacidade de comunicação clara e empática;
Postura irrepreensível e atenção ao detalhe;
Discrição e confidencialidade;
Orientação para excelência e experiência do cliente;
Organização, rigore gestão de prioridades;
Proatividade eespírito de serviço, capacidade de venda de Serviços e produtos associados;
Requisitos
Experiência comprovada em marcas Premium ou de Luxo (>
= 5 anos de experiência);
Ensino secundário completo (formação superior valorizada);
Excelente apresentação pessoal;
Fluência em inglês(obrigatória);
O que oferecemos
Vencimento Base entre **€ - € + SA;
23 dias de Férias;
Dia de aniversário;
Seguro de saúde;
Medicina Curativa;
Descontos em viaturas e serviços;
SIVA Club – Plataforma de descontos;
Ambiente colaborativo e com liberdade para testar ideias;
Plano de carreira — se brilhares, cresces connosco.
#J-
***-Ljbffr