Formador (Cc)

A Synchro by Egor está a recrutar Formador de Contact Center para integrar um projeto de um cliente, localizado em Lisboa. Função Ministrar formação inicial e complementar a equipas de Contact Center e/ou Backoffice; Assegurar o acompanhamento dos assistentes através de briefings individuais e sessões de coaching; Desenvolver, atualizar e garantir a disponibilização dos conteúdos formativos; Realizar monitorias com vista à avaliação dos formandos e ao controlo da qualidade; Elaborar reports relativos à atividade formativa; Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações de otimização dos processos. Horário e local de trabalho De segunda-feira a sexta-feira, entre as 08h00 e as 18h00; Lisboa; Regime híbrido. Requisitos Licenciatura em áreas relevantes para a função (preferencial); Certificado de Competências Pedagógicas (CCP) (preferencial); Bons conhecimentos de Microsoft Office; Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal; Gosto pela área da Formação e pelo desenvolvimento de pessoas; Capacidade de adaptação e resistência ao stress; Autonomia, sentido de responsabilidade e rigor; Orientação para objetivos e resultados. Oferecemos Contrato de trabalho; Vencimento Base: * brutos/mês; Complemento de função: 100 brutos/mês; Subsídio de Alimentação: 6/dia; Prémio variável indexado à performance: até 400/mês; Regime híbrido. Os candidatos interessados devem enviar o CV atualizado. Synchro by Egor Lisboa Success through People Anúncio publicado por rotina informática.