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Principais
Responsabilidades:
Suporte de 1a linha ao utilizador (ótica do utilizador final)Atendimento, registo, categorização e encaminhamento de pedidos/incidentesUtilização de ferramentas de ticketingArticulação com equipas técnicas de níveis superioresCumprimento de SLAs e procedimentos operacionaisRequisitos Mínimos:Escolaridade mínima: 12.
O ano (Secundário)Capacidade de trabalho em equipaResiliência e capacidade de lidar com ambientes exigentesBoa capacidade de aprendizagemOrganização e método de trabalhoDisponibilidade para turnos rotativos 24x7Conhecimentos de IT na perspetiva do utilizadorExperiência ou contacto com suporte IT na área de retalhoExperiência em atendimento ao clienteExperiência no registo e gestão de tickets de suporteVaga em regime 100% remoto.