It Support Technician
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IT SUPPORT TECHNICIAN (m/f/d) Coimbra
Perfil:
Formação académica em Tecnologias de Informação, Informática ou área similar;
Experiência profissional de 2 a 3 anos em funções de IT Support, Helpdesk, Service Desk ou Desktop Support;
Conhecimentos sólidos de Windows 11 e Microsoft 365;
Bom domínio da língua inglesa;
Carta de condução – Categoria B;
Capacidade de comunicação, organização, autonomia e orientação para o cliente.
Responsabilidades:
Prestar suporte técnico de 1.a linha a utilizadores, presencial e remotamente;
Diagnosticar e resolver problemas de hardware, Windows, Microsoft 365, periféricos e redes;
Gerir e acompanhar tickets através de ferramentas ITSM;
Instalar, configurar e manter computadores, impressoras, smartphones, tablets e outros equipamentos;
Gerir o inventário, entrega e devolução de equipamentos informáticos;
Apoiar implementações, atualizações e substituição de equipamentos;
Coordenar e acompanhar intervenções de fornecedores no local;
Colaborar com equipas de IT internacionais e encaminhar incidentes para as equipas especializadas;
Apoiar os utilizadores na utilização das ferramentas e processos informáticos.