Customer Relations Specialist | Porto
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A Teya está a recrutar um/a Customer Relations Specialist para integrar a equipa de Operations, no Porto, em regime full-time e presencial. A função combina atendimento ao cliente com acompanhamento proativo, com foco na ativação, retenção e crescimento dos comerciantes que utilizam as soluções da empresa.
A oportunidade destina-se a profissionais com experiência em apoio ao cliente, retenção, vendas ou funções semelhantes, com forte capacidade de comunicação, orientação para resultados e fluência em português e inglês.
Responsabilidades:
Acompanhar proativamente os clientes durante os primeiros meses após a venda, garantindo uma ativação bem-sucedida e adoção dos produtos;
Atender chamadas, responder a emails e gerir chats com clientes;
Esclarecer dúvidas e resolver problemas de forma eficiente e empática;
Gerir situações mais complexas com profissionalismo;
Identificar clientes em risco através de indicadores como baixa utilização, inatividade ou contactos recorrentes;
Atuar preventivamente para reduzir o risco de abandono;
Contactar clientes com potencial de crescimento e apoiar a adoção de produtos e funcionalidades relevantes;
Apoiar a utilização de soluções como Business Account, Instant Settlement e MOTO;
Reduzir pontos de fricção ao longo da jornada do cliente;
Gerir reclamações e encaminhá-las para outras equipas sempre que necessário;
Manter os registos atualizados e organizados nos sistemas internos;
Identificar padrões e oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente;
Desenvolver um conhecimento sólido dos produtos e sistemas da Teya;
Colaborar com as equipas de vendas e outras áreas internas para garantir um acompanhamento consistente dos clientes.
Requisitos:
Experiência anterior em apoio ao cliente, retenção, vendas ou funções semelhantes;
Fluência em português e inglês;
Excelente capacidade de comunicação;
Forte orientação para o cliente e para a construção de relações de confiança;
Abordagem proativa e capacidade para antecipar e resolver problemas;
Empatia aliada a sentido comercial e orientação para resultados;
Capacidade de adaptação a diferentes perfis de clientes;
Boa capacidade de organização e gestão de várias prioridades;
Iniciativa, energia e vontade de aprender continuamente;
Capacidade de identificar oportunidades de melhoria e apresentar novas ideias;
Boa capacidade de resolução de problemas.
Oferta:
Regime full-time e presencial no Porto;
Integração numa empresa tecnológica focada em soluções financeiras para pequenos negócios locais;
Contacto direto com clientes ao longo de diferentes etapas da sua jornada;
Colaboração próxima com equipas de vendas e outras áreas internas;
Participação na melhoria contínua da experiência do cliente e dos processos internos.
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Customer Relations Specialist
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Customer Relations Specialist | Porto
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Customer Success Specialist
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Porto, Porto District, Portugal CareerWallet Tempo integralCustomer Relationship Management: Serve as the primary point of contact for Winalist’s users, including customers and partner wineries. Assist customers with bookings, inquiries, and post-experience follow-ups to ensure seamless service. Support winery partners in using Winalist’s platform, helping them optimize their listings and manage bookings...
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Customer Success Specialist
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Porto, Porto, Portugal Winalist Tempo integral 24 000 € - 36 000 € ContratoCustomer Relationship Management: - Serve as the primary point of contact for Winalist’s users, including customers and partner wineries. - Assist customers with bookings, inquiries, and post-experience follow-ups to ensure seamless service. - Support winery partners in using Winalist’s platform, helping them optimize their listings and manage...
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porto, porto, Portugal CB Talents Tempo integralWhat We Offer Base Salary: €920.00 / month (paid 14 times per year) Monthly Allowance: €110.00 / month (paid 12 times per year) Meal Allowance: €7.90 per working day Extra Earnings: Shift bonuses for weekend and night coverage! Work Schedule & Flexibility Shifts: Rotational coverage between 08:00 and 03:00 (Monday to Sunday) Remote Perks: ...
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Portuguese Customer Support Specialist – Porto
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porto, porto, Portugal CB Talents SP Tempo integralWhat We Offer Base Salary: €920.00 / month (paid 14 times per year) Monthly Allowance: €110.00 / month (paid 12 times per year) Meal Allowance: €7.90 per working day Extra Earnings: Shift bonuses for weekend and night coverage! Work Schedule & Flexibility Shifts: Rotational coverage between 08:00 and 03:00 (Monday to Sunday) Remote Perks: ...
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Customer Support Specialist
Há 23 horas
Porto, Porto, Portugal Deblock Tempo integral 18 000 € - 27 000 € ContratoDeblock is Europe’s newest and most exciting fintech, bringing together the worlds of banking and digital assets in a safe, simple, and beautifully designed. Our mission is to empower people to use modern financial tools with confidence, combining the reliability of traditional finance with the innovation of Web3.At Deblock, you’ll be joining a high...
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Customer Support Specialist
Há 4 horas
Porto, Porto District, Portugal CareerWallet Tempo integralDeblock is Europe’s newest and most exciting fintech, bringing together the worlds of banking and digital assets in a safe, simple, and beautifully designed. Our mission is to empower people to use modern financial tools with confidence, combining the reliability of traditional finance with the innovation of Web3. At Deblock, you’ll be joining a high...
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Francophone Customer Support Specialist — Porto
Há 15 horas
porto, distrito de porto, Portugal Nordicrecruiters Tempo integralNordicrecruiters is seeking a friendly, customer-focused Customer Service Representative fluent in French to join our Porto team in a full-time role. You will respond to inquiries, resolve issues, provide accurate information, and build lasting relationships across phone, email and chat channels. You will work with internal teams, stay informed on products...
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Italian Customer Support Specialist
Há 16 horas
porto, distrito de porto, Portugal Cross Border Talents Tempo integralCross Border Talents in Porto, Portugal, is seeking Italian-speaking Customer Service Advisors to join an international company delivering outstanding customer experiences. You will handle inquiries and administrative tasks, update CRM data, and strive for peak customer satisfaction. The role includes full training from day one, a health insurance plan, and...