Customer Service Technician
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A Frulact é uma empresa multinacional, fundada no Porto em **** e com um crescimento constante.
Posiciona‐se como um player que oferece um portfolio de "natural solutions" de alto valor acrescentado para a indústria alimentar e de bebidas.
O nosso portfolio de soluções combina o Food Systems (elaborados para indústria láctea, de gelados, de pastelaria e de salgados em base vegetais), soluções de Plant-Based e aromas.
Somos uma equipa de quase 900 pessoas em pleno crescimento com fábricas localizadas na Europa (Portugal, França, Alemanha e Suíça), América do Norte (Canadá e EUA) e África (Marrocos e África do Sul).
Estamos à procura de um/(a) Customer Service Technician para o nosso departamento de Customer Service na Maia.
Responsabilidades
Monitorizar e assegurar o cumprimento dos acordos estabelecidos entre a Frulact e o Cliente, alertando de imediato as incoerências;
Manter o sistema informático com os dados atualizados sobre os clientes e os produtos de acordo com as indicações do departamento Comercial e R
Acompanhar, corrigir e garantir informação de previsões de vendas atualizada em sistema;
Coordenaro fornecimento devendo a sua intervenção assegurar que o contributo das restantes áreas da cadeia de abastecimento (Aprovisionamentos, Compras, R&D, Produção, Qualidade) seja focado na resposta ao cliente;
Manter cliente atualizado de todos processos referentes ao plano de fornecimento;
Inserir emonitorizar as reclamações dos clientes devendo a sua intervenção assegurar o respeite fecho e envio de resposta ao cliente em tempo útil;
Informar o gestor comercial de falhas de fornecimento;
Receber elançar encomendas no software de gestão interno;
Alterar encomendas classificando os respetivos motivos;
Proceder à emissão de faturas e demais documentos relativos às transações comerciais da Frulact.
Qualificações
Escolaridade mínima obrigatória (12o ano);
Mínimo 2 anos de experiência na função;
Inglês falado eescrito (fator eliminatório);
Conhecimentos de Francês (preferencial);
Boa capacidade de comunicação;
Capacidade de negociação e argumentação;
Perfil proativo, resiliente, assertivo e com gosto pelo trabalho em equipa.