Spécialiste Du Support Client – Braga
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Nous recherchons un(e) Spécialiste du Support Client pour offrir une expérience de service client compétente, chaleureuse et efficace par téléphone et par e-mail.
Vous rejoindrez une équipe internationale basée à Braga, en charge du support client, du dépannage technique et des communications avec les vendeurs, au sein de nos bureaux.
Missions Principales
Écouter les questions et préoccupations des clients, et proposer des réponses et solutions claires et efficaces
Gérer le dépannage lié aux commandes, livraisons, paiements et retours
Être le point de contact principal pour les vendeurs externes, en assurant une communication fluide et professionnelle
Fournir des informations précises et claires concernant les produits numériques
Transmettre et rediriger les problèmes complexes vers les services internes appropriés
Tenir à jour les interactions clients à l'aide des outils CRM et de support
Compétences & Qualifications Requises
Maîtrise native ou courante du français (C1/C2)
Bonne maîtrise de l'anglais (niveau B2 ou supérieur)
Excellentes compétences en communication, écoute active et résolution de problèmes
Sens du service client, empathie et souci du détail
Aptitudes techniques de base pour les outils logiciels et systèmes de service client
Éligibilité à travailler au Portugal
Résidence déjà établie à Braga ou dans les environs requise (ce poste n'inclut pas d'aide à la relocalisation)
Disponibilité pour travailler sur site à temps plein
Ce Que Nous Offrons
Poste sur site à Braga, au sein d'une équipe dynamique et internationale
Formation complète et intégration assurées
Congés payés (22 jours par an), ainsi que des avantages locaux supplémentaires
Salaire compétitif
Équipe internationale, multiculturelle et bienveillante
Opportunités de développement et d'évolution de carrière au sein d'une organisation mondiale
Si vous êtes un(e) professionnel(le) motivé(e), orienté(e) client, francophone, déjà basé(e) à Braga ou dans les environs, et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique dans un cadre de travail collaboratif, nous serions ravis de vous rencontrer
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