Conseiller(Ère) Clientèle Francophone – Secteur De L'Énergie
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Vous parlez couramment français, vivez à Porto, à Guimarães ou dans leur région, et avez une expérience en relation client ?
Nous recrutons des Conseillers(ères) Clientèle francophones pour accompagner les clients d'un acteur du secteur de l'énergie sur le marché français.
Prise de poste possible le 2, 9 ou 16 novembre *
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Vos missions Accueillir et accompagner les clients francophones par téléphone, e-mail et/ou chat Répondre aux demandes liées aux contrats d'électricité et de gaz : souscriptions, résiliations, déménagements, changements d'offre Expliquer les factures, les relevés de compteur et les échéanciers de paiement Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées Conseiller les clients sur les offres les plus adaptées à leur consommation Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients Collaborer avec les équipes internes (facturation, technique, back-office) pour résoudre les dossiers Mettre à jour le CRM et assurer le suivi des demandes
Votre profil
Français courant ou langue maternelle (obligatoire) Excellent relationnel, sens de l'écoute et du service client Une première expérience en relation client, idéalement dans l'énergie, est un plus Organisation, rigueur et aisance avec les outils informatiques Vous résidez à Porto, à Guimarães ou dans leur région (candidatures locales uniquement) Disponible pour commencer le 2, 9 ou 16 novembre *
* Ce que
nous offrons
Salaire de base + primes Contrat CDI à temps plein Postes basés à Porto ou à Guimarães, au sein d'une équipe internationale Formation complète dès votre arrivée, notamment sur le secteur de l'énergie
Avantages:
assurance santé, tickets restaurant, etc.
Postuler Envoyez votre CV en français via ce formulaire en précisant votre ville (Porto ou Guimarães) et votre date de démarrage souhaitée.
Notre équipe TA répond sous 48 h.
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