Assistente De Apoio Ao Cliente – Setor Águas
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Assistente de Apoio ao Cliente – Setor Águas (Full-time) Entrada imediata | Regime 100% teletrabalho
Publicada 3 de Novembro
Quem somos
A Servinform Portugal é uma empresa especializada em soluções de comunicação e gestão de serviços empresariais, com uma sólida presença no setor de contact center.
Com 47 anos de experiência e mais de * profissionais, promovemos um ambiente de trabalho dinâmico, profissional e orientado para a qualidade, valorizando o talento, a dedicação e o desenvolvimento dos nossos colaboradores.
Principais Responsabilidades
Atendimento telefónico inbound a clientes do setor das águas;
Esclarecimento de dúvidas relacionadas com faturação, contratos e outros serviços;
Registo e atualização de informação em sistema;
Garantir um atendimento de excelência, promovendo a satisfação e fidelização dos clientes;
Cumprimento dos objetivos de qualidade e produtividade definidos;
Garantir o cumprimento dos procedimentos internos e dos padrões de qualidade definidos;
Cumprir os objetivos estabelecidos para a atividade;
Assegurar a confidencialidade e a proteção da informação tratada;
Colaborar com os restantes elementos da equipa.
Cumprir os objetivos estabelecidos para a atividade;
Assegurar a confidencialidade e a proteção da informação tratada;
Colaborar com os restantes elementos da equipa.
Perfil pretendido
12.o ano de escolaridade
(obrigatório)
;
Experiência anterior em funções de Contact Center ou apoio ao cliente
(mandatório)
;
Experiência no setor das águas
(preferencial)
;
Domínio da língua portuguesa (variante de Portugal), falada e escrita;
Fluente em inglês
(valorizada)
;
Facilidade na utilização de ferramentas informáticas;
Excelente capacidade de comunicação e escuta ativa;
Capacidade de argumentação;
Capacidade de resolução de problemas e orientação para o cliente;
Espírito de equipa, sentido de responsabilidade e proatividade;
Boa gestão da pressão e capacidade de adaptação;
Disponibilidade imediata para iniciar formação.
Condições oferecidas
Remuneração mensal entre
920 € e * €
, de acordo com as condições aplicáveis à função;
Subsídio de alimentação;
Contrato de trabalho a termo certo;
Horário de
sábado a quarta-feira, das 09h00 às 18h00
;
Formação inicial e contínua;
Dia de férias adicional no mês do aniversário;
Acesso a uma plataforma de descontos em viagens, lazer, moda, desporto e tecnologia;
Integração numa equipa dinâmica e num projeto ligado ao setor das águas.
Local e regime de trabalho
Regime:
100% teletrabalho;
Horário:
Full-time;
Entrada:
Imediata.
Na Servinform promovemos a igualdade de oportunidades.
Todas as candidaturas serão analisadas sem discriminação em função da idade, sexo, origem, deficiência, orientação sexual, identidade de género, religião ou qualquer outra condição pessoal ou social.
#J-*-Ljbffr
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