Business Acceleration Specialist
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O sucesso dos clientes e do planeta é a energia que move esta organização.
Todos trabalham para que a eficiência e transição energética sejam cada vez mais uma realidade, pois só assim é que juntos, podemos começar a "mudar já hoje, o amanhã".
Para isso, o trabalho em rede e a dinâmica de inovação tecnológica garantem a oportunidade de se aprender de forma acelerada, enquanto se acrescenta valor aos negócios dos Clientes.
Procuramos alguém com forte espírito crítico, foco na resolução de problemas e orientação para o cliente.
Esta pessoa irá integrar uma equipa que atua onde ainda não há caminho definido: analisar, desafiar, encontrar soluções e transformar complexidade em simplicidade.
O teu impacto será direto — não só na resolução de casos críticos, mas na criação de processos que vão dar autonomia às equipas de front office e evitar que os problemas se repitam.
Se gostas de desafios, ambiguidade e de ver o impacto real do teu trabalho no cliente — este é o teu lugar.
Responsabilidades Chave
- Atuar em situações críticas da jornada do cliente, garantindo uma abordagem estruturada e centrada no cliente
- Analisar contextos complexos e identificar a melhor solução de forma sustentável
- Identificar causas raiz e transformar situações isoladas em melhorias estruturais
- Criar, testar e formalizar novos processos e fluxos de atuação, tornando escalável o que hoje é exceção
- Trabalhar com diferentes áreas para alinhar soluções e garantir implementação eficaz
- Documentar e simplificar abordagens, permitindo dar maior autonomia às equipas de front office
- Identificar padrões e oportunidades de melhoria contínua da experiência de cliente
- Contribuir ativamente para elevar a experiência de cliente na organizaçãoCompetências
- Licenciatura em áreas técnicas (economia, gestão, engenharia ou semelhantes).
Valorizada experiência em equipas de experiência do cliente, operações ou contextos de resolução de problemas complexos
- Valorizada experiência em projetos com a EDP nomeadamente relacionados com o produto solar
- Forte espírito crítico e capacidade de desafiar o status quo
- Capacidade de auto-organização e capacidade de manter a calma ao trabalhar com prazos apertados
- Orientação clara para o cliente e para resultados
- Conforto em trabalhar com ambiguidade e criar soluções de raiz
- Boa capacidade de organização e gestão de prioridades
- Idiomas valorizados: espanhol e inglêsPrincipais Benefícios
- Vencimento Base: **€
- Subsídio de Alimentação: 9,60€ /dia
- Extras: Telemóvel e Computador de Serviço
- Plano de Desenvolvimento Individual
- Modelo hibrido (3 vezes por semana no escritório)Local: Rua Ofélia Diogo da Costa (Boavista)Preocupamo-nos com a igualdade de oportunidades, independentemente de etnia, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de género, nacionalidade, idade, informações genéticas, incapacidade ou qualquer outro estatuto de grupo protegido por lei.
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Business Operations Specialist
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Porto, Porto, Portugal Knokcare Tempo integral 35 000 € - 52 000 € ContratoLearn about knok At knok, we dare to lead and humanise the digital transformation of healthcare. We envision a world where everyone has timely access to quality healthcare through digital technology, creating a more equal society. We genuinely believe in it, and you can recognise it in every person who embraces this mission. Through a Digital Front Door...
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Business Operations Specialist
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Healthcare Business Operations Specialist
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