Gestor(A) De Serviço Ao Cliente | Seguros | Francês

O que procura nos candidatos

- Domínio do francês, oral e escrito.
- Boa comunicação e facilidade em trabalhar em equipa.
- Rigor, atenção ao detalhe e organização.
- À-vontade com ferramentas digitais e com várias aplicações em simultâneo.
- Autonomia e vontade de aprender. Não é necessário conhecimento prévio de seguros.
- Experiência em ambientes estruturados ou de atendimento é uma vantagem, mas consideramos perfis em início de carreira e em reconversão profissional.
Que funções irão desempenhar

A Safeguard Global está a recrutar, para uma empresa francesa líder em corretagem de seguros, um(a) Gestor(a) de Serviço ao Cliente. Integrará uma equipa pequena e muito unida, no centro da relação com segurados e corretores, onde o rigor e a qualidade de cada processo fazem a diferença.

- Receber, analisar e tratar pedidos de segurados e corretores (seguros de saúde e habitação), de acordo com os procedimentos internos.
- Acompanhar os processos e manter a informação completa e fiável no CRM.
- Comunicar por email e telefone, incluindo contactos de saída, com clareza e profissionalismo.
- Verificar a conformidade dos processos face a requisitos internos, contratuais e regulamentares.
- Identificar irregularidades e encaminhar situações complexas para a área competente.
- Contribuir para a melhoria contínua do serviço, em colaboração com a equipa.
Quais os benefícios oferecidos

- Remuneração: ** € a ** € brutos/ano.
- Subsídio de refeição de 10,20 € por dia útil.
- Colocação num cliente de referência do setor segurador.
- Formação inicial acompanhada.
- Horário de 8 horas diárias, com flexibilidade de entrada.
- Possibilidade de transição para um contrato efetivo, a ponderar numa fase posterior, entre os 6 meses e 1 ano.
- Uma equipa próxima e um ambiente colaborativo.
Outros aspectos a referir

Contrato a termo de 12 meses com a Safeguard Global.
Local de trabalho: Grande Porto (presencial).
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