Senior Conversational Ux Designer
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Sobre a função
Este projeto de grande dimensão na área das telecomunicações permite contactar com um dos líderes na criação e distribuição de soluções fixas e móveis de televisão, internet, voz e dados a nível nacional.
Tecnologias: GenAI, UX, VUI/IVR, LLMs.
Idiomas: Português, Inglês.
O que farás
Desenho de experiências conversacionais para agentes de texto, voz e GenAI.
Mapeamento de intenções, happy paths, erros, fallbacks, escalamento e handoff entre canais.
Escrita de diálogos e prompt design, incluindo persona, tom de voz, grounding e guardrails.
Experiência em VUI/IVR e desenho de interações específicas para canais de voz.
Definição de Conversational UX Guidelines, design systems e padrões conversacionais reutilizáveis.
Realização de testes de usabilidade e análise de transcrições, logs e pontos de abandono.
Definição e acompanhamento de métricas de qualidade e performance conversacional.
Colaboração com equipas de AI, Product Design, Customer Experience e Marca.
Compensação e Benefícios
Seguro de Saúde.
Plano de formação ajustado e personalizado, com um orçamento para gastares nas formações que considerares necessárias.
Feedback constante e acompanhamento para que possas crescer profissionalmente.
Processo de onboarding remoto.
Eventos de equipa todos os semestres para que possas viver novas aventuras.
Descontos e ofertas exclusivas nos nossos parceiros.
Cultura de proximidade e transparência.
As tuas ideias e necessidades são ouvidas e valorizadas por nós.