Deutschsprachiger Customer Service Mitarbeiter

Standort:
100% Remote
Anstellungsart:
Vollzeit
Vergütung:
Fixgehalt + monatlicher Performance-Bonus
Über die Position
Wir suchen derzeit
deutschsprachige Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)
für ein stabiles Inbound-Kundenserviceprojekt im Bereich
Energie- und Immobiliendienstleistungen
.
In dieser Position unterstützen Sie
Hausverwaltungen und Mieter
bei Serviceanfragen, Terminvereinbarungen sowie Rechnungs- und Serviceanliegen – hauptsächlich über Telefon und schriftliche Kommunikation.
Die Rolle konzentriert sich vollständig auf
qualitativ hochwertigen Kundenservice ohne Verkaufs- oder Outbound-Aktivitäten
.
Ihre Aufgaben
Bearbeitung eingehender Kundenanfragen hauptsächlich telefonisch und Sicherstellung einer professionellen Customer Experience
Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen während der verfügbaren Servicezeiten
Unterstützung bei Terminvereinbarungen, Terminänderungen und Stornierungen im Zusammenhang mit Installationsservices
Erste Unterstützung bei einfachen Fragen zu Rauchmeldern (kein technischer Hintergrund erforderlich)
Unterstützung bei Rechnungsanfragen und Erklärung von Rechnungspositionen
Unterstützung von Kunden bei Fragen zum Kundenportal
Koordination von Terminen für Zählerablesungen
Allgemeine Bearbeitung servicebezogener Kundenanfragen
Sicherstellung eines hochwertigen Kundenservices ohne Verkaufsaktivitäten
Anforderungen
Deutsch auf muttersprachlichem oder fließendem Niveau (C1/C2)
in Wort und Schrift
Erste Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder starke Motivation für Inbound Customer Support
Stabile Internetverbindung und Stromversorgung für Remote-Arbeit (Speedtest erforderlich)
Sicherer Umgang mit dem PC und digitalen Kommunikationstools
Geduldige, serviceorientierte Persönlichkeit mit klarer und strukturierter Kommunikation
Zuverlässige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
Bereitschaft zur Bearbeitung auch schriftlicher Kundenanfragen
Interesse an einer langfristigen Tätigkeit im Kundenservice (kein Interesse an Sales-Projekten)
Benefits
Gehalt:
Up to €**** gross
Reine
Inbound-Kundenserviceposition ohne Verkaufsverantwortung
Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse
Stabile Vollzeitbeschäftigung in einem etablierten Serviceumfeld
Möglichkeit, Erfahrung im
Energie- und Immobiliensektor
zu sammeln
Unterstützendes Team mit Fokus auf qualitativ hochwertigen Kundenservice
Arbeitszeiten
Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr