Dutch-Speaking Support Specialist – E-Commerce Platform
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Votre rôle
Fournir une assistance client par téléphone et par e-mail, en garantissant une expérience professionnelle et conviviale
Répondre aux questions relatives aux commandes, aux livraisons, aux paiements et aux retours
Résoudre les problèmes des clients et fournir des solutions claires et efficaces
Agir comme point de contact pour les vendeurs externes, en répondant à leurs questions et en répondant à leurs besoins.
Fournir des informations sur les produits numériques et les services de plateforme
Remontez et transmettez les problèmes plus complexes aux équipes internes appropriées.
Conserver des registres précis des interactions avec les clients et suivre les procédures internes
Vos qualifications
Maîtrise du néerlandais (oral et écrit) et bonnes compétences en anglais.
Une expérience antérieure dans le domaine du support client ou du service à la clientèle est un atout.
Solides compétences en communication et en résolution de problèmes
À l'aise avec les outils numériques et les systèmes de gestion de la relation client
Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement distant
Un état d'esprit axé sur le client et le souci du détail