Customer Strategy Consultant

Make this the place where
you
grow.
Como líderes globais em inovação de negócio e tecnologia, trabalhamos com organizações de topo em todo o mundo para entregar soluções com impacto real.
Com +190.000 profissionais distribuídos por +70 países, combinamos o nosso conhecimento especializado com uma cultura que valoriza a aprendizagem, a curiosidade e a colaboração.
Lideramos a transformação e entregamos soluções seguras, inovadoras e específicas por indústria, que permitem aos negócios avançar.
As nossas pessoas impulsionam tudo o que alcançamos;
pensam de forma ousada para garantir resultados, assegurando que todas as vozes são ouvidas.
Atualmente, procuramos reforçar a nossa equipa com um
Consultor de Customer Strategy, que terá oportunidade de participar em projetos centrados na experiência do cliente, assegurar a sua execução integrada entre negócio e tecnologia e impulsionar a evolução contínua da nossa prática de consultoria.
A Tua Função
Desenvolver e implementar estratégias centradas no cliente;
Identificar oportunidades de melhoria ao longo da jornada do cliente;
Apoiar iniciativas de transformação digital e otimização de processos;
Produzir análisese recomendações estratégicas baseadas em dados;
Trabalhar em estreita colaboração com clientes e equipas multidisciplinares.
O Teu Perfil
Licenciatura e/ou Mestrado em Gestão, Marketing ou áreas similares;
Experiência entre3 a 5anos em consultoria estratégica nas áreas de Customer Strategy, Experience, ou Marketing;
Definir estratégias de cliente e propostas de valor diferenciadoras;
Desenhar jornadasde cliente (Customer Journeys) e identificar momentos-chave de interação;
Desenvolver programas de Customer Experience (CX) e Voice of Customer;
Apoiar a definição de modelos operativos, capacidades e roadmaps de transformação para funções de marketing;
Aplicar analyticse insights de cliente para suportar a tomada de decisão.
Porquê escolher a NTT DATA?
Fomentamos um ambiente onde a curiosidade, a inovação, o envolvimento e o trabalho em equipa são celebrados.
A nossa filosofia people-first é uma das razões pelas quais continuamos a ser reconhecidos globalmente.
Desenvolvimento de carreira & aprendizagem contínua
Acede a um percurso de formação estruturado, recursos de aprendizagem contínua, avaliações anuais de desempenho e um programa de mentoria dedicado - tudo pensado para te ajudar a crescer profissionalmente e a enfrentar novos desafios.
Equilíbrio entre vida pessoal e profissional
Como empresa, adotamos a abordagem BeFlex, que oferece às nossas pessoas a flexibilidade de que precisam para gerir o seu dia de trabalho de forma adaptada às suas necessidades.
Top Employer Global
Somos orgulhosamente certificados como Global Top Employer, um reconhecimento do nosso compromisso em ser um lugar onde as pessoas podem crescer e prosperar.
Saúde e bem-estar em primeiro lugar
O teu bem‐estar é importante.
Os colaboradores têm acesso a psicólogos certificados e workshops online sobre e para saúde mental.
Diversidade, Equidade & Inclusão
Comprometemo-nos a criar um local de trabalho onde todos possam prosperar, independentemente de genero, nacionalidade, orientação sexual, deficiência, idade ou trajetória de vida.
A inclusão faz parte de quem somos e da forma como trabalhamos.
#WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique