Gestor De Sinistros

O nosso cliente é uma empresa que atua no setor de seguros e gestão de risco, focando-se especificamente na mediação e corretagem de seguros, consultoria de riscos e saúde e benefícios e encontra-se à procura de um(a) Analista de Sinistros para a área de Responsabilidade Civil e Danos, para integrar a sua equipa durante o período estimado de 6 a 12 meses.Responsabilidades
Analisar e compreender a documentação de entrada e as novas notificações de sinistros, informando todas as partes relevantes sobre quaisquer problemas potenciais ou sinistros litigiosos, e procura orientação ou aconselhamento quando necessário ou encaminhando para os Gestores/Especialistas de Sinistros (Claims Advocates) para garantir o processamento adequado dos sinistros.
Identificar quais as apólices ou partes da cobertura que podem ser afetadas por notificações de sinistros de valor médio provenientes de clientes do mercado médio até grandes e/ou de média complexidade, solicitar validação quando necessário e aconselhamento quando houver incerteza ou necessidade de esclarecimento para garantir o cumprimento do protocolo adequado.
Determinar a cobertura para sinistros recebidos de complexidade e dimensão médias e/ou para clientes de média dimensão, através do uso do seu conhecimento sobre as apólices, bem como da comunicação com os Seguradores/Subscritores (Underwriters Insurers), de modo a ajudar os seus clientes a gerir os sinistros recebidos e garantir que os processos de gestão de sinistros cumprem os padrões estabelecidos.
Analisar questões escaladas referentes ao processamento e complicações de sinistros, fornecer resolução ou remete para os Gestores/Especialistas de Sinistros pela sua especialização técnica, a fim de garantir a aplicação correta da apólice de sinistros pertinente, ações e cálculos de taxas de sinistro, e determinar os passos seguintes.
Contactar e articular com clientes para questões específicas relacionadas com sinistros ou preocupações de apoio ao cliente para resolver problemas de complexidade moderada.
Comunicar com clientes, colegas, terceiros ou seguradoras de forma pontual/ad hoc para receber atualizações de estado, pedidos de informação, instruções ou resolução de dúvidas;
pode também prestar aconselhamento aos clientes sobre temas comuns de sinistros.
Gerar e complementar relatórios de sinistros para garantir que registos precisos sejam produzidos e distribuídos.
Facilitar a cobrança junto dos seguradores em sinistros de média dimensão e acompanha as diferentes partes dos sinistros a serem pagas para várias regularizações/acordos de sinistros, de modo a manter um registo organizado do trabalho em curso.
Competências
12o Ano de escolaridade ou Licenciatura;
Boa capacidade de análise;
Foco na resolução de problemas e tomada de decisão;
Boa capacidade de organização e gestão de multitarefas;
Boa capacidade de comunicação;
Experiência anterior em funções administrativas ou atendimento ao cliente;
Fluência em inglês (preferencial) ou outros idiomas;
Proficiência nautilização de Microsoft Office.
Benefícios
Oportunidade de desenvolvimento num projeto sólido;
Salário Base Mensal: *,43€;
Subsídio de Alimentação: 9,60€ em cartão refeição;
Horário Semanal: 35 horas;
Modelo Trabalho: Presencial.
A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências.
Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas.
Preocupamo-nos com a igualdade de oportunidades, independentemente de etnia, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de género, nacionalidade, idade, informações genéticas, incapacidade ou qualquer outro estatuto de grupo protegido por lei.