Assistente De Atendimento Ao Cliente – Banco Privado

O nosso cliente é atualmente o maior banco privado em Portugal.
A tua função será prestar atendimento telefónico a clientes e não clientes do banco, garantindo um serviço claro, eficiente e orientado para as suas necessidades.
Incluirá o esclarecimento de dúvidas e a disponibilização de informação sobre a oferta de produtos e serviços, bem como a identificação de oportunidades de cross-sell, promovendo soluções bancárias adequadas a cada perfil.
Responsabilidades
Atendimento telefónico a clientes e não clientes do Banco;
Esclarecimento dedúvidas e prestação de informação sobre a oferta de produtos e serviços;
Cross-sell de produtos e serviços bancários;
Requisitos
Excelentes competências de comunicação oral e escrita em português;
Abordagem empática e orientada para o apoio ao cliente;
Forte espírito deequipa;
Excelentes competências interpessoais e capacidade para gerir e desescalar situações quando necessário;
Capacidade para lidar com informação sensível e confidencial;
Capacidade de aprender rapidamente e de se adaptar a novos processos e ferramentas.
Localização:
Lisboa, Portugal (Entrecampos) Modelo de trabalho:
Presencial Horário:
Horários rotativos, de segunda-feira a domingo, entre as 07:00 e as 23:00 (40 horas por semana) Formação:
15 dias úteis (remunerada a €50 por cada semana concluída) Remuneração:
€920 brutos por mês, pagos em 14 prestações, o que corresponde a aproximadamente €* brutos por mês quando calculado em média ao longo de 12 meses Benefícios:
Seguro de saúde privado e subsídio de alimentação de €154 por mês Férias:
22 dias por ano Data de início prevista:
Outubro de ****, o mais cedo possível, ou a acordar com o cliente