Field Support Technician

Há 5 horas

Lisboa, Portugal Dxc Technology Tempo integral

A DXC Technology é uma empresa global de serviços de TI cuja missão é liderar a transformação digital dos nossos clientes, aconselhando-os e orientando-os na aplicação da tecnologia para obter os melhores resultados e aumentar a competitividade das suas empresas.
Com vista a reforçar a nossa equipa de Workplace estamos a contratar um IT Support Analyst para prestar suporte técnico a utilizadores finais, garantindo uma experiência de trabalho eficiente e sem interrupções.
A função envolve suporte a ambientes Windows e mac OS, gestão de equipamentos e acessos, onboarding de novos colaboradores, administração de aplicações Saa S e resolução de incidentes através de plataformas como Service Now e Jira.
Principais Responsabilidades Prestar suporte técnico presencial e remoto a utilizadores.
Gerir o ciclo de vida de equipamentos informáticos (laptops, telemóveis e periféricos).
Suportar processos de onboarding e offboarding de colaboradores.
Administrar acessos e contas em plataformas como Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Jira, Okta, Intune e Jamf.
Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e aplicações empresariais.
Gerir tickets de suporte, garantindo o cumprimento dos SLAs.
Criar e manter documentação técnica, procedimentos e artigos de knowledge base.
Apoiar salas de reunião, sistemas de videoconferência e infraestrutura tecnológica local.
Perfil Pretendido Mínimo de 2 anos de experiência em suporte IT.
Experiência em ambientes Windows e mac OS.
Conhecimentos de Microsoft 365, Google Workspace e ferramentas de gestão de endpoints.
Familiaridade com Service Now, Jira e processos ITSM.
Excelentes capacidades de comunicação em inglês e na língua local.
Forte orientação para o cliente, capacidade de resolução de problemas e trabalho em equipa.
Disponibilidade para regime de trabalho presencial O que oferecemos: Integração numa empresa líder global na área das tecnologias de informação.
Oportunidades de desenvolvimento profissional através da participação em projetos desafiantes e contacto com tecnologias diversificadas Acesso à plataforma DXC Learning para formação e certificações.
Participação em projetos desafiantes e contacto com tecnologias diversificadas.
Ambiente de trabalho colaborativo e flexível Seguro de saúde.
Pacote salarial competitivo ajustado à função.
A empresa cliente fica na zona de Lisboa.
#J-*-Ljbffr