Deskside Suport
4 semanas atrás
Muito Gosto Somos o Grupo DATA
O nosso propósito é simplificar a vida dos nossos clientes e fazemos isso em todo o mundo, através das nossas soluções de TI.
Somos uma multinacional que opera ativamente em Portugal, e estamos em constante expansão
Adoramos trabalhar com grandes empresas, mas também em fazer as empresas com as quais colaboramos crescerem. Comprometemo-nos a ser a mudança que queremos ver nas grandes corporações do mercado, ao começar a valorizar as pessoas e as suas ideias.
Já percebemos que não existe apenas uma maneira de fazer as coisas funcionarem, que cada um dos nossos colaboradores tem características únicas e que, para trabalhar em equipa, precisamos realmente de nos conhecer.
Somos uma empresa Certificada como um Ótimo Lugar para Trabalhar, recebemos um certificado como uma das Melhores Empresas para Trabalhar e estamos muito orgulhosos por termos chegado tão longe
O nosso Cliente:
Pretende reforçar a sua equipa de Data Center e com um DeskSide Suporte com consultores de suporte técnico.
Perfil Técnico:
o Obrigatório - Certificação CompTIA A+ Essentials
o Experiência prévia em funções semelhantes (preferencial);
o Conhecimentos de Sistemas Operativos(Postos de Trabalho e Servidores);
o Acesso remoto para troubleshooting com end users.
o Capacidade de produzir documentação e procedimentos para passagem de conhecimentos a outras equipas
o Cadastro criminal limpo
o Deslocação ao posto de trabalho do colaborador por indicação do ServiceDesk
o Resolução de problemas em equipamentos levados ao local por colaboradores
o Ajuda na análise e resolução de problemas relacionados com equipamentos locais:
o Networking (switches, Access Points, Routers),
o Suporte a Impressoras,
o Equipamentos de apoio a salas de reunião (Televisores, Projetores)
o Equipamentos de Video Conferência (convencionais e Teams Rooms)
o Equipamentos de Comunicação em espaços comuns (televisores, PCs de distribuição de conteúdos)
o Controlo e execução dos processos de entrega/recolha de PCs
o Apoio ao utilizador na troca de equipamento
o Apoio local na execução de updates de software em PCs
o Controlo de stocks locais de equipamentos e acessórios
o Receção de equipamentos de IT entregues nestes locais
o Atualização da CMDB relativa a Assets entregues, devolvidos ou em reparação
o Instalação de upgrade de hardware de equipamento
o Apoio na instalação de aplicações corporativas em smartphones/Tablets IOS ou Android
o Apoio na ao utilizador na troca de equipamentos do tipo smartphone/tablet
o Transferência de contas
o Transferência de contactos e outros dados
o Verificação do correto funcionamento das aplicações empresariais no novo dispositivo
Perfil Comportamental:
o Excelentes capacidades de comunicação ao cliente assim como boa gestão de conflito;o Capacidade de compromisso;
o Gosto por trabalho em equipa;
o Gosto por desafios e troubleshooting;
o Orientação ao cliente;
o A pontualidade/assiduidade são fundamentais;
Local: Lisboa e Carregado
Regime: presencial.
