Técnico de Helpdesk Sénior

Há 4 dias


Lisbon, Portugal AxiansPT Tempo inteiro
Na AXIANS procuramos o talento certo, para o lugar certo. Trabalhamos diariamente para envolver as nossas pessoas num ambiente colaborativo e inclusivo, com uma cultura de proximidade. 
Esta pode ser a sua oportunidade de liderar um projeto de âmbito internacional e responder aos desafios da transformação digital com uma equipa experiente e talentosa.
Ao mesmo tempo garante a conciliação entre a sua vida profissional e familiar, com benefícios premium, estabilidade e reconhecimento pessoal.

 O CARGO
Procuramos um #TechTalent para desempenhar funções enquanto Técnico de Helpdesk Sénior.
 

O SEU DIA A DIA

  • Providenciar suporte informático aos utilizadores do cliente;
  • Gestão de filas de pedidos e de linha telefónica - garantir o cumprimento de SLAs;
  • Gestão de documentação (procedimentos e manuais de instalação);
  • Gestão de inventário e stocks em comunicação direta com o cliente;
 
 O QUE PROCURAMOS 

Requisitos Obrigatórios:


-Excelente comunicação, empatia, paciencia e capacidade de explicar conceitos técnicos em termos simples ao utilizador;
- Conhecimentos gerais de informática para suporte a utilizador;
- Experiencia em gestão de active directory nomeadamente ao nivel da criação e gestão de users e grupos;
- Familiaridade com os principios básicos de cibersegurança (deteção e remoção malware, gestão de passwords, identificação de phishing e ransomware);
- Experiencia em instalação, configuração, diagnóstico e troubleshooting de:
     - hardware (desktops, portáteis, impressoras e periféricos)
     - sistemas operativos (windows 10+ e macOS), incluindo processos de gestão de imagens
     - conectividade de redes wired e wireless
     - clientes de email (outlook) e ferramentas de colaboração (teams)
     - ferramentas de suporte remoto (remote help, quick assist)

Requisitos Facultativos (Nice to Have):

- Experiencia com ferramentas de ticketing (GLPI,Easyvista, ServiceNow, CA…)
- Familiaridade com
     - Intune
     - Serviços Microsoft 365
     - Azure
     - Powershell
     - MAC IOS

O QUE PODE ESPERAR DE NÓS

Oportunidade de liderar projetos importantes
Liderando projetos de um cliente internacional da Axians, poderá deixar a sua marca no mundo de IT.

Reconhecimento enquanto profissional e pessoa
Para a Axians, os profissionais que lideram os projetos de clientes têm um nome e um rosto, e por isso são reconhecidos pela empresa.

Conciliação entre ambiente profissional e familiar com benefícios premium
A Axians valoriza a vida familiar dos seus colaboradores, dando mais 5 dias além dos previstos legalmente após o nascimento de filhos. Mais tarde, poderão frequentar cursos tecnológicos com recurso a bolsas.

Possibilidade de ser acionista da empresa
Além da progressão na carreira, pode ser acionista do Grupo VINCI Energies, que detém a Axians.

Estabilidade e segurança profissional
A Axians conta com 14.000 colaboradores e tem receitas na ordem dos 3,3 mil milhões de euros. Ao liderar projetos importantes, ingressará numa entidade sólida e segura.

Valorização monetária justa
Terá acesso a vencimento base + benefícios e poderá ainda beneficiar de prémios de performance, seguro de saúde e consultas de psicologia gratuitas.

Identifica-se com esta vaga?
Se pensa que esta vaga é a sua cara e tem o #TechTalent que procuramos envie-nos o seu currículo, de preferência em inglês e em formato Europass, para recrutamento.axianspt@axians.com com o subject  “THS.TA.SR”.

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