Técnico 2ªLinha

2 meses atrás

Lisbon, Portugal ALTER SOLUTIONS Tempo inteiro

Descrição do emprego

· Apoiar clientes na implementação e teste dos produtos e serviços;

· Conhecer aprofundadamente os produtos, serviços e os seus aspetos de integração, por forma a providenciar um suporte eficiente e eficaz a clientes e parceiros, com enfoque no ecossistema bancário;

· Resolução de incidentes e resposta a pedidos de esclarecimento associados aos serviços prestados;

· Garantir que os pedidos de suporte são resolvidos de forma rápida e dentro dos níveis de serviço acordados

· Promover reuniões com área técnica de clientes para agilizar resolução de temas que se revelem complexos;

· Comunicação com as equipas de Desenvolvimento e Negócio

· Construção e atualização de bases de dados de conhecimento, documentação e materiais de apoio às funções da equipa;

Análise, documentação e melhoria dos processos e ferramentas internas.

Qualificações

Experiência profissional em funções de análise funcional ou de desenvolvimento/implementação de sistemas;

· Domínio da língua inglesa.

Boa capacidade de aprendizagem, organização, autonomia e dinamismo;

Plus:

Valoriza-se o conhecimento de sistemas de pagamentos, do ponto de vista tecnológico, e de produtos e serviços disponibilizados; Não sendo fator de exclusão, valoriza-se conhecimento de Web services, e-commerce, SOAP/REST, Json e XML Licenciatura em área técnica, Engenharia Informática, Engenharia de Telecomunicações e Informática, Tecnologias de Informação ou similar (Informática de Gestão, Engenharias ou Matemática).

  • Técnico 2ªLinha c/inglês

    1 semana atrás

    Lisbon, Portugal Alter Solutions Tempo inteiro

    Descrição do emprego·       Apoiar clientes na implementação e teste dos produtos e serviços;·       Conhecer aprofundadamente os produtos, serviços e os seus aspetos de integração, por forma a providenciar um suporte eficiente e eficaz a clientes e parceiros, com enfoque no ecossistema bancário;·       Resolução de incidentes...

  • Técnico 2ªLinha c/inglês

    Há 1 mês

    Lisbon, Portugal Alter Solutions Tempo inteiro

    Descrição do emprego·       Apoiar clientes na implementação e teste dos produtos e serviços;·       Conhecer aprofundadamente os produtos, serviços e os seus aspetos de integração, por forma a providenciar um suporte eficiente e eficaz a clientes e parceiros, com enfoque no ecossistema bancário;·       Resolução de incidentes...

  • Técnico 2ªLinha c/inglês

    1 semana atrás

    Lisbon, Portugal ALTER SOLUTIONS Tempo inteiro

    Descrição do emprego · Apoiar clientes na implementação e teste dos produtos e serviços; · Conhecer aprofundadamente os produtos, serviços e os seus aspetos de integração, por forma a providenciar um suporte eficiente e eficaz a clientes e parceiros, com enfoque no ecossistema bancário; · Resolução de incidentes e resposta a pedidos de...