CRM&Loyalty Trainee

4 semanas atrás

Lisbon, Portugal Pestana Group Tempo inteiro

MARKETING AUTOMATION/CRM TRAINEE (m/f)

O Pestana Hotel Group é o maior grupo hoteleiro multinacional de origem Portuguesa. Com mais de 100 Hotéis e Pousadas e presente em 16 países.

ÁREA/DEPARTAMENTO

A área de CRM e Fidelização desempenha um papel essencial na definição da estratégia da jornada do cliente do Pestana Hotel Group. Nesta área, terá a oportunidade de integrar uma equipa de marketing automation da maior e mais internacional cadeia hoteleira portuguesa.

AS TUAS PRINCIPAIS TAREFAS:

Como Marketing Automation Trainee, irás contribuir para desenvolvimento de duas áreas de negócio chave: 1) a fidelização, no apoio a projetos de angariação de novos clientes, na definição de estratégias de retenção de clientes fidelizados e no aumento da satisfação ao longo da sua jornada; e o 2) CRM, na análise de oportunidades de melhoria de conversão e satisfação através de identificação de novos touchpoints críticos, maior segmentação e personalização, e melhoria continua da oferta, estratégia de conteúdos e canais.

AS TUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

Apoio no desenvolvimento e implementação do plano de comunicação do programa de fidelização; Suporte em iniciativas de angariação e ativação de clientes; Realização de benchmarks e análises de mercado; Suporte na construção das jornadas do cliente; Análise de dados de cliente e construção de relatórios.

QUEM PROCURAMOS?

Mestrado nas áreas de Gestão, Economia, Finanças, Marketing Digital, Marketing Intelligence, Business Intelligence; Sentido crítico e abordagem estruturada a problemas, orientada à sua resolução; Capacidade de análise quantitativa; Pensamento criativo; Facilidade de comunicação e influência; Confortável com tarefas que exijam proatividade e autonomia; Gosto pelo trabalho em equipa; Fluência em inglês; Familiaridade com Excel e Powerpoint.

O QUE OFERECEMOS:

Estágio profissional de 9 meses; Bolsa mensal e subsídio de alimentação; Modelo híbrido de trabalho; Localização: Alcântara, Lisboa.

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