Assistente De Contact Center | Lisboa
Há 2 dias
Lumiar, Lisboa, Portugal
Adecco Recursos Humanos
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Assistente de Apoio ao Cliente | Contact Center | Lisboa (perto do Largo de Camões)Estamos a recrutar Assistente de Apoio ao Cliente para integrar uma equipa dinâmica, com foco na gestão de pedidos e acompanhamento de serviços.Principais responsabilidades
Atendimento a clientes através de canais inbound, outbound e escritosGestão de pedidos, desde a marcação até ao acompanhamento e pós-serviçoAnálise e preparação de serviçosAcompanhamento de clientes e prestadoresIdentificação de oportunidades de melhoria de processos e serviçosRequisitos
12.º ano de escolaridadeExperiência em atendimento ao cliente (preferencial)Bons conhecimentos informáticos na óptica do utilizadorExperiência com ferramentas de gestão de canais escritos (ex Zendesk) e Excel (valorizado)Boa capacidade de comunicação e argumentaçãoCompetências na gestão de reclamaçõesPerfil organizado, dinâmico e com espírito de iniciativaCapacidade de trabalhar em equipa e gerir multitaskingResistência ao stressCondições
Horários rotativos com escala mensal (entre as 08h00 e as 22h00 em dias úteis;
fins-de-semana e feriados com horários definidos)Regime híbrido (componente presencial e remota)Vencimento base 920Subsídio de alimentação 7/dia em cartãoPrémio de assiduidade 30Se procuras uma oportunidade estável numa equipa dinâmica e orientada para o cliente, candidata-te e vem fazer parte deste desafio
Atendimento a clientes através de canais inbound, outbound e escritosGestão de pedidos, desde a marcação até ao acompanhamento e pós-serviçoAnálise e preparação de serviçosAcompanhamento de clientes e prestadoresIdentificação de oportunidades de melhoria de processos e serviçosRequisitos
12.º ano de escolaridadeExperiência em atendimento ao cliente (preferencial)Bons conhecimentos informáticos na óptica do utilizadorExperiência com ferramentas de gestão de canais escritos (ex Zendesk) e Excel (valorizado)Boa capacidade de comunicação e argumentaçãoCompetências na gestão de reclamaçõesPerfil organizado, dinâmico e com espírito de iniciativaCapacidade de trabalhar em equipa e gerir multitaskingResistência ao stressCondições
Horários rotativos com escala mensal (entre as 08h00 e as 22h00 em dias úteis;
fins-de-semana e feriados com horários definidos)Regime híbrido (componente presencial e remota)Vencimento base 920Subsídio de alimentação 7/dia em cartãoPrémio de assiduidade 30Se procuras uma oportunidade estável numa equipa dinâmica e orientada para o cliente, candidata-te e vem fazer parte deste desafio