Especialista em CRM, Marketing e Business Intelligence

Junta-te à Equipa Quinta do Lago — Onde a Excelência Encontra a Paixão Na Quinta do Lago, trabalhamos todos os dias para criar experiências únicas e memoráveis num dos destinos mais exclusivos da Europa. Combinando tradição e inovação, oferecemos um ambiente onde o profissionalismo, a hospitalidade e a excelência são celebrados. Na Quinta do Lago, valorizamos o trabalho em equipa, o respeito, a sustentabilidade e a ambição de sermos sempre melhores. Procuramos pessoas dedicadas, autênticas e inspiradas, que queiram fazer parte de um projeto com alma, integridade e visão. Se procuras mais do que um emprego, se procuras um lugar onde podes crescer, aprender e fazer parte de algo verdadeiramente especial a Quinta do Lago é o teu destino e o Departamento de Marketing espera por ti Procuramos um(a) Especialista em CRM, Marketing e Business Intelligence, para integrar a nossa equipa. Se tem paixão por gerir a relação com os clientes, apoiar a execução de campanhas de marketing orientadas por dados e transformar informação em insights estratégicos que sustentem as decisões de negócio. Esta função atua como elo entre as equipas de marketing, vendas e gestão, garantindo que as ações e campanhas assentam numa compreensão sólida do comportamento do cliente e numa análise rigorosa de resultados. Perfil do Candidato: Licenciatura ou Mestrado em Marketing, Gestão, Economia, Estatística, Ciências de Dados ou área relacionada. Experiência mínima de 3 a 5 anos em funções nas áreas de CRM, Marketing Digital, Análise de Dados ou Business Intelligence. Fluência em português e inglês. Forte capacidade analítica e domínio de ferramentas de visualização de dados (Power BI ou semelhantes). Conhecimentos sólidos de plataformas de CRM Dynamics Experiência com ferramentas de automação de marketing e e-mail marketing. Capacidade para interpretar dados e transformá-los em estratégias de marketing eficazes. Elevada atenção ao detalhe, pensamento crítico e orientação para resultados. Excelentes competências de comunicação e facilidade em trabalhar com equipas multidisciplinares. Analítico/a, curioso/a e orientado/a para a resolução de problemas. Proativo/a e capaz de gerir vários projetos em simultâneo. Interesse por inovação, tecnologia e marketing baseado em dados. Espírito colaborativo, rigor e foco em impacto e eficiência. Principais Responsabilidades: Gerir a base de dados de clientes, assegurando a sua segmentação, qualidade e atualização. Desenvolver e implementar campanhas automatizadas (e-mail, SMS, notificações push) focadas na aquisição, retenção e fidelização de clientes. Monitorizar o ciclo de vida do cliente e analisar indicadores de conversão, retenção e engagement. Coordenar a integração do CRM com outros sistemas (POS, plataformas de reservas, canais digitais, entre outros). Apoiar o planeamento, implementação e monitorização de campanhas multicanal com base em dados e perfis de público. Produzir relatórios de performance e propor melhorias contínuas nas estratégias de comunicação e aquisição. Colaborar com as equipas criativas e digitais para garantir uma comunicação personalizada e coerente com a identidade da marca. Apoiar iniciativas de notoriedade de marca, fidelização e remarketing. Recolher, tratar e analisar dados provenientes de várias fontes (CRM, website, redes sociais, vendas, etc.). Desenvolver dashboards e relatórios de performance que suportem decisões estratégicas e operacionais. Criar modelos analíticos para previsão de tendências e comportamentos dos consumidores. Assegurar boas práticas de governação de dados e garantir a integridade e fiabilidade das informações analisadas. AO JUNTAR-SE AO GRUPO QUINTA DO LAGO TERÁ ACESSO A: Integração em empresa sólida Remuneração compatível com as funções e com a experiência profissional Seguro de Saúde (Após 2 anos de CT) Formação Profissional 25% nos nossos Restaurantes 25% nas Lojas QDL Ginásios a preço acessível Mais de 60 parcerias locais Apoio Psicológico (App Team 24) Cartão Presente de Fim de Ano (CT > 6M)