Coordenador/A Departamento Pós-Venda
Há 2 dias
A Jofebar é uma empresa multinacional de caixilharia minimalista, detentora da marca panoramah Promove o talento dos seus colaboradores de acordo com a natureza específica de cada área, proporcionando oportunidade de desenvolvimento, valorizando o seu recurso mais importante - as pessoas. Neste sentido, atualmente encontra-se em processo de recrutamento de Coordenador/a Departamento Pós-Venda , com sede em Matosinhos, Porto . Missão: Assegurar a coordenação global do Departamento de Pós-Venda, garantindo a gestão eficaz da relação com o cliente após a venda, a resolução estruturada de problemas, a organização dos processos internos e o alinhamento entre equipas, com impacto direto na satisfação do cliente e eficiência operacional. Perfil: Experiência em coordenação de equipas (preferencial); Experiência em pós-venda, serviço ao cliente, operações ou funções similares; Capacidade de interpretação e análise de projetos; Domínio com contacto direto com clientes exigentes; Experiência em contextos com produto + serviço (valorizado); Forte capacidade de organização e planeamento; Liderança natural e capacidade de influência; Excelente comunicação verbal e escrita; Capacidade de decisão em contextos de pressão; Maturidade emocional e boa gestão de conflito; Assertividade, diplomacia e sentido de responsabilidade; Facilidade em estruturar informação e acompanhar indicadores. Tarefas: Coordenação diária da equipa de Pós-Venda (backoffice e operacional); Definição de prioridades, distribuição de tarefas e organização de fluxos de trabalho; Gestão de reclamações e situações críticas com clientes; Negociação de soluções e acompanhamento até à resolução final; Contacto diretocom clientes estratégicos; Acompanhamento e controlo de custos associados ao Pós-Venda; Identificação de falhas recorrentes e proposta de melhorias de processo; Criação e manutenção de rotinas, checklists e métodos de trabalho; Interface regular com a Direção, reportando indicadores, riscos e necessidades; Redução da dependência da Direção em temas operacionais do Pós-Venda. Oferecemos: Integração em empresa sólida e em crescimento; Desenvolvimentoe oportunidades de carreira; Remuneração de acordo com a função e experiência; Seguro de saúdee vida; Ginásio interno; Fruta fresca diária gratuita; Refeitório interno; Zona social e de jogos; Parcerias com creche, dentista, oficina de reparação de automóveis, etc;
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Coordenador/A Departamento Pós-Venda
Há 3 dias
Matosinhos, Portugal Jofebar S.A. Tempo inteiroA Jofebar é uma empresa multinacional de caixilharia minimalista, detentora da marca panoramah!Promove o talento dos seus colaboradores de acordo com a natureza específica de cada área, proporcionando oportunidade de desenvolvimento, valorizando o seu recurso mais importante - as pessoas.Neste sentido, atualmente encontra-se em processo de recrutamento de...
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Há 3 dias
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1 dia atrás
Matosinhos, Portugal Jofebar S.A. Tempo inteiroA Jofebar é uma empresa multinacional de caixilharia minimalista, detentora da marca panoramah! Promove o talento dos seus colaboradores de acordo com a natureza específica de cada área, proporcionando oportunidade de desenvolvimento, valorizando o seu recurso mais importante - as pessoas. Neste sentido, atualmente encontra-se em processo de recrutamento...
