Assistente A Cliente

Há 2 dias

Lumiar, Lisboa, Portugal Synchro Tempo integral
A Synchro, Outsourcing by Egor, recruta Assistente a Cliente (contact center) para empresa no setor dos Transportes Públicos, localizada em Viana do Castelo.
FUNÇÃO
Assegurar o atendimento telefónico das chamadas oferecidas;

Prestação e receção de informações diversas, nomeadamente sobre os locais e meios disponíveis para utilização dos serviços prestados;

Explicação de valores faturados e apoio no despiste de situações anómalas, entre outras temáticas;

Execução de operações de atualização de dados e ajuda no agendamento e ou reagendamento de atendimentos nos balcões;

Atendimento e tratamento de reclamações, sugestões e pedidos de informação, efetuando o respetivo registo para encaminhamento interno à 2ª linha de apoio;

Escalação e/oucriação de tickets/emails internos para regularização de situações irregulares identificadas no decurso da chamada atendida.
LOCAL E HORÁRIO
Segunda a sexta-feira;

Entre as 09h-17h, com 1h de pausa para almoço;

35h semanais;
Viana do Castelo.
REQUISITOS
9.º ano de escolaridade (mínimo);

Conhecimentos informáticos na ótica de utilizador no software Microsoft Office;

Experiência eminbound (preferencial);

Conhecimentos de inglês (preferencial);

Experiência e gosto pelo ambiente de contact center.
CONDIÇÕES
Contrato de trabalho com vencimento base 805€+ S.A 6€ diários em cartão;

Contrato de formação de 3 meses com o vencimento de 925€ mensal.
Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado.
Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.