Helpdesk

Há 4 dias

LISBOA, Portugal Randstad Portugal Trabalho remoto Freelance Tempo inteiro
A Randstad Technologies recruta um Técnico de Help Desk de TI para integrar uma equipa multidisciplinar com responsabilidades sobre a gestão, manutenção e suporte de plataformas que dão suporte aos utilizadores internos. Vai atuar como 1ª linha de atendimento e suporte na prestação de assistência técnica remota e on-site aos utilizadores no diagnóstico e resolução de problemas ao nível dos sistemas e tecnologias de informação. Garantir o ciclo de vida dos utilizadores e os respetivos perfis aplicacionais.

responsabilidades chave

Garantir o Atendimento telefónico na 1ª linha de Suporte Técnico, num período das 8h às 19, todos os dias úteis e feriados não nacionais;
Registar, analisar, acompanhar, resolver e/ou encaminhar os tickets na solução de ITSM para equipas especializadas;
Assegurar que os pedidos formulados pelos utilizadores são resolvidos e que estes validam a sua resolução, de acordo com os padrões adequados de nível de serviço;
Prestar suporte local e/ou remoto aos utilizadores e aos equipamentos na vertente técnica;
Garantir a gestão de avarias e contactos com as empresas de assistência técnica, visando o cumprimento dos níveis de serviço contratados.
Assegurar a criação e inativação de Utilizadores InformÃticos e a atribuição, alteração, inativação ou suspensão de Acessos InformÃticos;
Garantir a Revisão dos Acessos dos Utilizadores InformÃticos de acordo com o Mapa de Periodicidade de Revisões de Acessos Aplicacionais;
Elaborar relatórios de revisões acessos e documentação de suporte.

competências

EXPERIÃNCIA PROFISSIONAL:
Experiência superior a 1 ano no Setor BancÃrio;
Experiência de atendimento e de suporte aos utilizadores para diagnóstico e resolução de problemas a nível de redes, acessos, software e hardware;
Experiência em ferramentas ITSM, com preferência em ServiceNow;
Experiência na instalação, configuração e manutenção de Postos de Trabalho com Windows10 e 11.
CONHECIMENTOS E VALORIZAÃÃO
Conhecimentos Específicos:
Plataforma M365 e serviços relacionados (AD services, Azure AD Connect, Exchange Online, SharePoint, Teams, Teams rooms, Security & Compliance, etc.);
Microsoft SCCM, em deploy de pacotes e Software para instalação no posto de trabalho Windows;
Microsoft Windows Server - DHCP, DNS, Active Directory, Políticas de Segurança, Print Servers;
Framework ITIL ITSM e ferramentas ITSM;
Conhecimentos em soluções Identity & Access Management (IAM), em particular na solução Microsoft Identity Manager 2016;
Domínio da Língua Inglesa falada e escrita.
Competências comportamentais:
Boa capacidade comunicação e experiência no contacto com utilizadores e parceiros externos;
Sentido de responsabilidade e iniciativa;
Capacidade de trabalho em equipa;
Orientação para os SLA e Resultados.

principais benefíciosContrato de trabalho + vencimento base fixo + subsídio de alimentação.

  • Helpdesk

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Shore Tempo inteiro

    Neste momento, estamos a recrutar para integração nos nossos clientes um helpdesk. Conheça abaixo os detalhes da oportunidade.Requisitos: Experiência como Helpdesk conhecimentos de active directory conhecimentos de redes Ter Viatura própria Localização : Vila Franca de Xira e AlvercaEnvie-nos a sua candidatura para @ , mencionando no assunto Helpdesk.

  • Helpdesk

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal Shore Tempo inteiro

    Neste momento, estamos a recrutar para integração nos nossos clientes um helpdesk. Conheça abaixo os detalhes da oportunidade.Requisitos: Experiência como Helpdesk conhecimentos de active directory conhecimentos de redes Ter Viatura própria Localização : Vila Franca de Xira e AlvercaEnvie-nos a sua candidatura para @ , mencionando no assunto Helpdesk.

  • Helpdesk

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Shore Tempo inteiro

    Neste momento, estamos a recrutar para integração nos nossos clientes um helpdesk. Conheça abaixo os detalhes da oportunidade.Requisitos:• Experiência como Helpdesk • conhecimentos de active directory• conhecimentos de redes Envie-nos a sua candidatura.

  • Helpdesk

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Shore Tempo inteiro

    Neste momento, estamos a recrutar para integração nos nossos clientes um helpdesk. Conheça abaixo os detalhes da oportunidade.Requisitos: Experiência como Helpdesk conhecimentos de active directory conhecimentos de redes Envie-nos a sua candidatura.

  • Helpdesk

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Integer Consulting Tempo inteiro

    Estamos à procura de um **Helpdesk** para um projeto em regime híbrido em Lisboa. **Requisitos**: - Formação na área de IT, ou similares - Experiência como helpdesk superior a 1 ano - Experiência em redes - switching e routing - Experiência com sistemas Windows (experiência em Linux valorizada) - Experiência com organização e gestão de...

  • Helpdesk - Lisboa

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal Shore Tempo inteiro

    Neste momento, estamos a recrutar para integração nos nossos clientes um helpdesk. Conheça abaixo os detalhes da oportunidade.Requisitos: Experiência como Helpdesk conhecimentos de active directory conhecimentos de redes Envie-nos a sua candidatura para @ , mencionando no assunto Helpdesk.

  • Helpdesk

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Integer Consulting Tempo inteiro

    Estamos à procura de HelpDesk para projeto em Lisboa.Requisitos: Pelo menos, 2 anos de experiência como Helpdesk Experiência no apoio técnico a clientes e resolução de problemas Experiência em instalação e configuração de Windows 10, Office 365 e software WIN10 Conhecimento de configurações de rede em WIN10 e diagnóstico de problemas de...

  • Helpdesk

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Nls - New Link Solutions Tempo inteiro

    NLS – New Link Solutions S.A., está a recrutar um Helpdesk com o seguinte perfil:• Licenciatura em Informática ou equivalente;• Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico ou helpdesk;• Experiência em suporte técnico presencial, telefone, email e ou chat;• Experiência em gestão de clientes e registo das intervenções;• Experiência...

  • Helpdesk

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal NLS Tempo inteiro

    A NLS - New Link Solutions S.A., está a recrutar um Helpdesk com o seguinte perfil: - Licenciatura em Informática ou equivalente; - Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico ou helpdesk; - Experiência em gestão de clientes e registo das intervenções; - Experiência com Unix e Windows; - Experiência em plataformas cloud como Azure, AWS, entre...

  • Helpdesk

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Integer Consulting Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Helpdesk para um projeto em regime híbrido em Lisboa.Requisitos: Formação na área de IT, ou similares Experiência como helpdesk superior a 1 ano Experiência em redes switching e routing Experiência com sistemas Windows (experiência em Linux valorizada) Experiência com organização e gestão de fornecedores Experiência com...

  • Helpdesk

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Velv Tempo inteiro

    Detalhe da **Oferta**: Descrição Empresa  Descrição da posição  Com o foco de desenvolver novas e desafiantes experiências, procuramos Helpdesk para se juntar a uma das nossas dinâmicas equipas de projeto. O Helpdesk que procuramos terá: Experiência em suporte Officee Windows; Experiência com solução de problemas de software e...

  • Helpdesk

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Velv Tempo inteiro

    Detalhe da Oferta : Descrição Empresa? Descrição da posição? Com o foco de desenvolver novas e desafiantes experiências, procuramos Helpdesk para se juntar a uma das nossas dinâmicas equipas de?projeto. O Helpdesk que procuramos terá: Experiência em suporte Officee Windows; Experiência com solução de problemas de software e hardware; ...

  • Helpdesk

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Olisipo Tempo inteiro

    Referência 13094_Helpdesk_Lisboa **Descrição**: Helpdesk **Perfil**: - Experiência anterior em funções de suporte técnico ou helpdesk é preferencial; - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em Português; - Conhecimentos básicos de sistemas operativos Windows e/ou MacOS; - Familiaridade com ferramentas de produtividade, como...

  • Helpdesk

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro

    **Helpdesk** - Lisboa - Publicado em 24 de novembro de 2023**Descrição**: **Principais Tarefas e Responsabilidades**: - Fornecer suporte técnico local e remoto; - Diagnosticar e resolver problemas de hardware e de software; - Análise e encaminhamento de pedidos de suporte para outras equipas internas e externas; - Garantir a manutenção do hardware e...

  • Técnico de Helpdesk

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Integer Consulting Tempo inteiro

    Estamos a reforçar equipas com Técnico de Helpdesk para projeto em Lisboa. **Requisitos**: - 12º ano de escolaridade (completo) - +1 ano de experiência a exercer as funções de Helpdesk - Experiência no apoio aos serviços de informática e gestão de software/hardware - Capacidade de suporte/administração de equipamentos de microinformática -...

  • Helpdesk

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Olisipo Tempo inteiro

    Referência11751_Helpdesk_LisboaDescrição:HelpdeskPerfil:Procuramos um Helpdesk para integrar um projeto na área de Lisboa. Mínimo 5 anos de experiência de suporte IT; Licenciatura/frequência universitária em área relevante ou experiência profissional equivalente; Experiência na utilização de ferramentas de ticketing; Experiência em suporte de...

  • Helpdesk

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Velv Tempo inteiro

    Detalhe da Oferta :Descrição Empresa? Descrição da posição? Com o foco de desenvolver novas e desafiantes experiências, procuramos Helpdesk para se juntar a uma das nossas dinâmicas equipas de?projeto. O Helpdesk que procuramos terá: Experiência em suporte Officee Windows; Experiência com solução de problemas de software e hardware; ...

  • Helpdesk

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Nls - New Link Solutions Tempo inteiro

    NLS – New Link Solutions S.A., está a recrutar um Helpdesk com o seguinte perfil: Licenciatura em Informática ou equivalente; Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico ou helpdesk; Experiência em suporte técnico presencial, telefone, email e ou chat; Experiência em gestão de clientes e registo das intervenções; Experiência com Unix e...

  • Técnico de Helpdesk

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Conceito Tempo inteiro

    Queres fazer parte de uma das 25 Melhores Empresas para Trabalhar? A Conceito nasceu em para prestar serviços em outsourcing nas áreas da contabilidade, fiscalidade, recursos humanos, tesouraria e apoio geral à gestão.Neste momento, estamos a recrutar um Técnico de Helpdesk:Perfil do candidato: – Formação Profissional na área de IT; – Boa...

  • Helpdesk

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal NLS Tempo inteiro

    A NLS – New Link Solutions S.A., está a recrutar um Helpdesk com o seguinte perfil:Licenciatura em Informática ou equivalente;Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico ou helpdesk;Experiência em suporte técnico presencial, telefone, email e ou chat;Experiência em gestão de clientes e registo das intervenções;Experiência com Unix e...