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gestor de operações sénior
2 meses atrás
responsabilidades chave
O Gestor de Operação tem como missão o acompanhamento e controlo de prestadores de serviço (PSE), seja em execuções de terreno ou nos respetivos serviços administrativos, assegurando o cumprimento dos procedimentos estabelecidos, de forma a garantir a qualidade do serviço e a satisfação dos clientes. As principais responsabilidades do Gestor de Operação são:
Acompanhamento e controlo da entrega dos serviços garantindo o seu cumprimento, o controlo de custos e a garantia da qualidade de serviços;
Apoio administrativo e técnico ao prestador de serviços;- Avaliação do trabalho realizado pelos técnicos no terreno e apresentar medidas de melhoria sempre que aplicÃvel;
Formação contÃnua a novos administrativos/técnicos dos prestadores de serviço;
AnÃlise de informação de gestão relacionada com a prestação dos serviços, (EX: Controlo de indicadores/ Objetivos) e preenchimento de documentos de apoio à gestão;
Acompanhamento de situações especiais (cliente VIP, reclamações, entre outros) e gestão do relacionamento com o cliente;
Apoiar a criação, desenvolvimento e melhoria dos procedimentos relacionados com a prestação e controlo de serviços e das plataformas de suporte à operação.
competências
Formação superior preferencialmente em Economia, Gestão,
Engenharias;
Experiência profissional superior a 5 anos na gestão de operações B2C ou
pequenos negócios, com preferência pela gestão ou prestação de serviços
relacionados com assistência técnica e manutenção de equipamentos, HCCP,
controlo de pragas e auditoria de conformidade legal em pequenos negócios;
Bons conhecimentos em excel, Powerpoint e de ferramentas analÃticas e
colaborativas ao nÃvel do utilizador (MB PBI, MS Teams, Zoom, Skype);
Forte capacidade para criar empatia e ligação aos prestadores de serviços;
Orientação para a concretização de objetivos e sentido de urgência;
Capacidade de organização e planeamento;
Capacidade analÃtica e raciocÃnio lógico;
Capacidade para trabalhar em equipa e trabalhar com pressão e contrariedades;
Com iniciativa e responsabilidade
Carta de condução (requisito obrigatório);
Disponibilidade para deslocações a nÃvel nacional.
principais benefÃciosHorÃrio: Dias úteis 09h à s 18h
Vencimento Base: 1500â¬
SubsÃdio de Alimentação 6â¬dia
Ferramentas de trabalho: computador portÃtil e telemóvel
Local Trabalho: Lisboa ou Porto
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gestor de operações júnior
3 semanas atrás
lisboa / porto, Portugal Randstad Portugal Trabalho remoto Freelance Tempo inteiroEmpresa lÃder na área da energia, comprometida com os clientes, com a comunidade e com o ambiente, procura elemento para integrar a equipa de, Gestores de Operação, na Direção de Serviços B2C.Se possuis formação em engenharia, gestão ou gestão industrial e procuras um projeto aliciante na gestão de operações, envia a...
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gestor de operações júnior
2 meses atrás
lisboa / porto, Portugal Randstad Portugal Trabalho remoto Freelance Tempo inteiroEmpresa lÃder na área da energia, comprometida com os clientes, com a comunidade e com o ambiente, procura elemento para integrar a equipa de, Gestores de Operação, na Direção de Serviços B2C.Se possuis formação em engenharia, gestão ou gestão industrial e procuras um projeto aliciante na gestão de operações, envia a...
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Coordenador de Operações
2 meses atrás
Lisboa, Portugal STARFACE Tempo inteiroNascida em 1997 a Carface é a origem do grupo Starface e atualmente é lÃder nacional na atividade de preparação de viaturas para aluguer de automóveisAlém da CARFACE, o Grupo Starface desenvolve a sua atividade no Algarve prestando serviços de preparação e lavagem automóvel em Concessões Automóveis além de estar...
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CONTABILISTA SÃNIOR
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal FED Recrutamento Portugal Tempo inteiroA Fed Finance, empresa de recrutamento especializado na área da contabilidade e finanças empresariais, encontra-se em processo de recrutamento de um CONTABILISTA SÃNIOR (M/F).O nosso cliente é uma empresa recente, em crescimento e com projetos desafiantes.Presente em Portugal desde 2020, estão a reforçar a equipa de contabilidade. Para...
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CONTABILISTA SÃNIOR
3 semanas atrás
Lisboa, Portugal FED Recrutamento Portugal Tempo inteiroA Fed Finance, empresa de recrutamento especializado na área da contabilidade e finanças empresariais, encontra-se em processo de recrutamento de um CONTABILISTA SÃNIOR (M/F).O nosso cliente é uma empresa recente, em crescimento e com projetos desafiantes.Presente em Portugal desde 2020, estão a reforçar a equipa de contabilidade. Para...
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Gestor de Operações
3 semanas atrás
Grande Lisboa, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiroO nosso cliente é lÃder nacional do mercado de administração de condomÃnios, com unidades distribuÃdas por todo o território nacional e no âmbito de reforço da sua equipa pretende recrutar Gestor de Operações.responsabilidades chaveDeverá:Conhecer a estrutura operacional de cada empresa do grupo;Analisar mensalmente os...
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Gestor de Operações
2 meses atrás
Grande Lisboa, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiroO nosso cliente é lÃder nacional do mercado de administração de condomÃnios, com unidades distribuÃdas por todo o território nacional e no âmbito de reforço da sua equipa pretende recrutar Gestor de Operações.responsabilidades chaveDeverá:Conhecer a estrutura operacional de cada empresa do grupo;Analisar mensalmente os...
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CONTABILISTA SÃNIOR
3 semanas atrás
Lisboa, Portugal FED Recrutamento Portugal Tempo inteiroA Fed Finance, empresa de Recrutamento Temporário e Permanente, especializada nas áreas da Contabilidade, Gestão e Finanças Empresariais, encontra-se a recrutar um Contabilista Sénior (M/F) para um grupo de empresas de renome em grande crescimento em Oeiras.O SEU PERFILLicenciatura em Contabilidade, Economia, Gestão ou similar (factor...
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CONTABILISTA SÃNIOR
2 meses atrás
Lisboa, Portugal FED Recrutamento Portugal Tempo inteiroA Fed Finance, empresa de Recrutamento Temporário e Permanente, especializada nas áreas da Contabilidade, Gestão e Finanças Empresariais, encontra-se a recrutar um Contabilista Sénior (M/F) para um grupo de empresas de renome em grande crescimento em Oeiras.O SEU PERFILLicenciatura em Contabilidade, Economia, Gestão ou similar (factor...
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Controller Financeiro
3 semanas atrás
Lisboa, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiroO nosso cliente é uma empresa de referência no setor da indústria alimentar.Estamos a recrutar um Controller Financeiro (Operações), para integrar a Direção de Operações da empresa, localizada em Lisboa.responsabilidades chaveGarantir as atividades de controlo operacional e de gestão, prestando suporte em todo o tipo de...
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Controller Financeiro
3 semanas atrás
Lisboa, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiroO nosso cliente é uma empresa de referência no setor da indústria alimentar.Estamos a recrutar um Controller Financeiro (Operações), para integrar a Direção de Operações da empresa, localizada em Lisboa.responsabilidades chaveGarantir as atividades de controlo operacional e de gestão, prestando suporte em todo o tipo de...
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Gestor Operacional
Há 3 dias
LISBOA, Portugal Randstad Portugal Trabalho remoto Freelance Tempo inteiroSomos lÃderes globais na área de Recursos Humanos e num caminho com mais de 60 anos, deixamos todos os dias a nossa marca na gestão do nosso talento e dos nossos clientes. Atuamos com soluções tecnológicas inovadoras e customizadas, mas acreditamos que são os nossos talentos que fazem toda a diferença no serviço que prestamos.E a...
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Chefe de Sala
3 semanas atrás
Lisboa, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiroEstamos a recrutar um Chefe de Sala/Subchefe de Operações para um prestigiado cliente no ramo da restauração de Portugal que é nosso parceiro e lançou-nos o desafio de encontrar o perfil de Subchefe de Operações que se enquadre com toda a sua história e glamour.Brindamos ao teu novo desafio?responsabilidades chaveorientação e...
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Chefe de Sala
Há 1 mês
Lisboa, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiroEstamos a recrutar um Chefe de Sala/Subchefe de Operações para um prestigiado cliente no ramo da restauração de Portugal que é nosso parceiro e lançou-nos o desafio de encontrar o perfil de Subchefe de Operações que se enquadre com toda a sua história e glamour.Brindamos ao teu novo desafio?responsabilidades chaveorientação e...
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Técnico de Gestão de Reclamações
2 semanas atrás
LISBOA, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiroEstamos a recrutar para a posição de Técnico de Gestão de Reclamações, para prestigiada e reconhecida Companhia de Seguros:responsabilidades chaveAs principais tarefas a desempenhar, são:Analisar reclamações;Assegurar o tratamento de reclamações e não conformidades internas e externas.competências12º ano de...
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Gestor de Destino OTA
2 meses atrás
Lisboa, Portugal Vosenco Tempo inteiroAVosenco travel vai abrir em Portugal um novo escritório em abril e está à procura de Destination Managers cheios de energia e prontos para iniciar umnovo capÃtulo na sua carreira Introdução:AVosenco está atualmente a desenvolver uma aplicação web com IA, focada nomercado do turismo sustentável, para promover os agentes locais...
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Engenheiro Civil Sénior
2 meses atrás
Lisboa, Portugal Salvaria Lda Tempo inteiroPerfil:. Engenheiro civil com experiência mÃnima de 3 anos em obras em Portugal (obrigatório);. DomÃnio de ferramentas informáticas: Excel; Autocad; Microsoft Project (preferencial);. Carta de condução;. Inscrito na Ordem dos Engenheiros;. Proatividade, espÃrito de equipa e capacidade de liderança e resolução de...
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Engenheiro Civil Sénior
3 semanas atrás
Lisboa, Portugal Salvaria Lda Tempo inteiroPerfil:. Engenheiro civil com experiência mÃnima de 3 anos em obras em Portugal (obrigatório);. DomÃnio de ferramentas informáticas: Excel; Autocad; Microsoft Project (preferencial);. Carta de condução;. Inscrito na Ordem dos Engenheiros;. Proatividade, espÃrito de equipa e capacidade de liderança e resolução de...
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Gestor de Crédito e Suporte Financeiro
3 semanas atrás
Porto Salvo, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiroEm parceria com o nosso cliente, empresa lÃder de mercado e de tecnologia em máquinas-ferramentas e lasers para a fabricação industrial, recrutamos Gestor de Crédito e suporte financeiro.responsabilidades chavePrincipais responsabilidades:atribuição de linhas de crédito - equilÃbrio de contas bancárias e análise de saldos,...
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Porto Salvo, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiroEm parceria com o nosso cliente, empresa lÃder de mercado e de tecnologia em máquinas-ferramentas e lasers para a fabricação industrial, recrutamos Gestor de Crédito e suporte financeiro.responsabilidades chavePrincipais responsabilidades:atribuição de linhas de crédito - equilÃbrio de contas bancárias e análise de saldos,...