Portiere addetto ai bagagli

Un Portiere addetto ai bagagli garantisce un servizio clienti sempre coerente ed eccellente agli ospiti, in particolare per quanto riguarda la lavanderia e il trasferimento e deposito dei bagagli.

In qualità di Portiere addetto ai bagagli, garantirà un servizio sempre coerente ed eccellente agli ospiti, in particolare per quanto riguarda la lavanderia e il trasferimento e deposito dei bagagli. I Portieri addetti ai bagagli interagiscono con gli ospiti e contribuiscono a plasmarne le prime impressioni e, pertanto, devono svolgere le seguenti mansioni mantenendo sempre gli standard più elevati:

• Garantire assistenza alla lavanderia, se necessario, comprensiva di esecuzione di cicli di lavaggio, piegatura e deposito della biancheria
• Offrire un servizio e un'assistenza coerente e in linea con gli standard più elevati agli ospiti, mantenendo una presenza nella hall che fornisca un servizio cortese e attento
• Assicurarsi che tutti i singoli clienti e i gruppi ricevano un servizio rapido, efficiente e cortese
• Fare in modo che il Portiere capo o il Supervisore del concierge di turno siano informati di qualsiasi riscontro significativo da parte dei clienti o di altri reparti
• Garantire la consegna di messaggi e fax durante tutta la giornata
• Fornire assistenza per spostamenti di camera, consegna bagagli e all'addetto all'ingresso, in linea con le procedure operative standard
• Garantire movimentazione e deposito efficienti dei bagagli a lungo e breve termine degli ospiti/clienti in arrivo/partenza
• Mantenere perfette le aree comuni e le attrezzature
• Comunicare con la Sicurezza in caso di bagagli inattesi
• Salutare in modo caloroso tutti gli ospiti, nelle aree comuni e nelle camere

I Portieri addetti ai bagagli degli hotel e delle mete di vacanza Hilton sono sempre al lavoro nell'interesse dei nostri ospiti, in collaborazione con gli altri dipendenti. Per ricoprire questo ruolo con successo, un dipendente dovrebbe avere l'atteggiamento, i comportamenti, le competenze e i valori indicati di seguito:

• Atteggiamento positivo e buone capacità comunicative
• Capacità di lavorare con orari flessibili
• Capacità di lavorare sotto pressione
• Capacità di lavorare in modo autonomo e all'interno di un team
• Impegno per rispondere alle richieste degli ospiti e offrire livelli elevati di servizio
• Immagine e cura della persona eccellenti

Per ricoprire questa posizione, le seguenti capacità e punti di forza costituiscono un vantaggio:

• Precedenti esperienze in un ruolo simile
• Precedenti esperienze di lavoro in un hotel

Hilton è la prestigiosa catena alberghiera internazionale, spazia da lussosi Hotel e Resorts con servizi completi alle suite per soggiorni prolungati e alberghi di fascia media. Per quasi un secolo, Hilton ha offerto ai viaggiatori d'affari e turisti il meglio dell'accoglienza, dei servizi, del comfort e della qualità. Hilton si dedica a continuare la sua tradizione di offrire agli ospiti un'esperienza eccezionale attraverso i suoi marchi nel mondo. Il nostro obiettivo "di riempire la terra con la luce e il calore dell'ospitalità - facendo vivere esperienze e soggiorni eccezionali - in ogni albergo, ad ogni ospite, ogni volta" ci unisce come una squadra per creare notevoli esperienze di ospitalità in tutto il mondo ogni giorno. E i nostri collaboratori sono al centro di tutto questo