Customer Success Manager

2 semanas atrás

Lisboa, Lisboa, Portugal MagniFinance Tempo inteiro

Descrição Geral das Atividades:

  • Venha fazer parte da nossa equipa e trabalhar lado a lado com os nossos estimados clientes. Queremos entender profundamente as suas necessidades e assegurar que atingem os seus objetivos com os nossos incríveis produtos e serviços.
  • A sua missão será realizar formações e capacitações para garantir que os clientes utilizam os nossos produtos e serviços de forma eficaz e brilhante. Além disso, terá a oportunidade de identificar oportunidades de crescimento e renovar contratos com os nossos clientes mais fiéis.
  • Valorizamos a opinião dos nossos clientes e queremos melhorar constantemente. Para isso, será responsável por recolher e analisar o feedback dos clientes, permitindonos aperfeiçoar ainda mais os nossos produtos e serviços.
  • E não se preocupe, se surgirem problemas ou obstáculos, estaremos aqui para ajudar. Trabalhará em equipa com os nossos talentosos membros da equipa de Sucesso do Cliente para resolver quaisquer desafios que os clientes possam enfrentar.
  • Para garantir uma experiência de serviço integrada e consistente, irá colaborar com outras equipas, como vendas e marketing. Juntos, vamos proporcionar aos nossos clientes uma experiência de serviço excepcional, onde o sucesso deles é o nosso objetivo principal.
  • Ter concluído o ensino superior em administração, marketing ou áreas relacionadas.
  • Experiência prévia em sucesso do cliente, onde você tenha demonstrado a habilidade de entender e satisfazer as necessidades dos clientes.
  • Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao cliente, suporte técnico e/ou vendas será valorizada.
  • Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita são essenciais para esta função.
  • Ser analítico(a) e orientado(a) para os detalhes, pois terá que analisar dados e informações relevantes para melhorar continuamente a satisfação dos clientes.
  • Possuir uma forte habilidade em resolução de problemas e ser capaz de lidar com situações desafiadoras de forma eficaz.
  • Ser um(a) bom(a) colaborador(a), capaz de trabalhar em equipe e cooperar com outras áreas da empresa.
  • Ter conhecimento em tecnologias de software e sistemas de gestão de relacionamento com clientes será uma vantagem.
  • Ser capaz de priorizar tarefas e trabalhar dentro de prazos apertados, demonstrando habilidades de gestão de tempo.
  • Fluência em português é indispensável e é obrigatório possuir proficiência em inglês.

O que oferecemos:

  • Aprendizagem através de experiência, com acesso a feedback continuo de melhoria e utilização de metodologias iterativas (teste de hipotese > aprendizagem > aplicação de melhorias > teste de novas hipoteses)
  • Um excelente espírito de equipa e um local de trabalho excitante, com um ambiente dinâmico, tecnológico e internacional;
  • Cultura empresarial transparente com hierarquias planas e uma elevada trajetória de crescimento na carreira na MagniFinance;
  • Oportunidade de fazer parte de uma fintech com uma cultura de crescimento rápido;
  • Iniciativas divertidas e envolventes em toda a empresa, incluindo Happy Hour todas as 6a Feiras, eventos Team Building, etc;
  • Contrato de trabalho;
  • Subsídio de Natal;
  • Subsídio Alimentação;
  • Férias remuneradas.

Sobre a MagniFinance:

  • MagniFinance é uma plataforma de gestão financeira para empresas, que se concentra em minimizar operações por meio de automação, sincronização de transações bancárias, reconciliação com um clique e registro de despesas por meio de reconhecimento de imagem de documento (faturas).
  • MagniFinance é um aplicativo SaaS que visa ajudar as empresas a gerenciar seus negócios de forma eficiente, gastando apenas 5 minutos por dia.
  • A MagniFinance é uma empresa jovem, em constante crescimento e que gosta de estar a par das últimas tendências tecnológicas. É composta por uma equipa jovem, leve e enérgica que se apoia mutuamente. Temos transparência, honestidade e feedback rápido como pilares de um relacionamento saudável entre todos. Por fim, procuramos aproveitar cada momento livre para fomentar uma relação saudável e familiar entre todos na empresa.
  • Trabalharemos em estreita colaboração com a equipe de desenvolvedores para ajudar a fornecer soluções de classe mundial aos nossos clientes.

Tipo de oferta:
Período Integral

Salário: 750,00€ ,00€ por mês

Benefícios:

  • Cartão/Ticket refeição

Horário de trabalho:

  • De segunda à sextafeira
  • Turno de 8 horas

Tipos de pagamento complementares:

  • Subsídio de Natal

Experiência:

Customer Success: 3 anos (obrigatório)

Idioma:

  • Inglês (obrigatório)

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

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    Customer Success Manager UK & Ireland market Lisboa Customer Success ManagerUK & Ireland marketLisboa Lisbon, Lisbon, Portugal Created in Lyon in 2016 by French entrepreneurs, Agicap is one of the fastest ups in Europe, with over 7000 customers and revenue growth above 100% YoY for the past 3 years. GP Bullhound has ranked us as the next most likely unicorn...

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    Adoption Customer Success Manager Lisboa Adoption Customer Success ManagerLisboa Lisbon, Lisbon, Portugal About You We are looking for an experienced, energetic and positive Customer Success Manager. You will have great interpersonal skills as well as a strong bias towards excellent client service. You will be analytical and have great organisational skills....

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    We are eager to add a hardworking Customer Success Manager to join our energetic team at in Lisboa.Growing your career as a Full Time Customer Success Manager is an awesome opportunity to develop exceptional skills.If you are strong in strategic planning, project management and have the right initiative for the job, then apply for the position of Customer...

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    Customer Success Manager (German Or English) - Telco & Tech Lisboa Customer Success Manager (German Or English) - Telco & TechLisboa Lisboa, Lisboa, Portugal col-wideJob Description:1GLOBAL Seamless Connectivity, eSIM and IoT Solutions. Connect your people and devices instantly, anywhere with our connectivity solutions. Manage mobile devices and numbers...

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    Lisboa, Lisboa, Portugal Enghouse Tempo inteiro

    Who We Are:At Enghouse Interactive's Market Research and Communities unit, we are industry pioneers with over 50 years of experience. Our mission is to empower businesses, from private consultancies to multinational enterprises, with cutting-edge technology and services that enable the creation of powerful, custom insight solutions.The Role and What You'll...